Розширені функції та покращення принтерів Samsung

Компанія Samsung докладає всіх зусиль для захисту особистих даних своїх клієнтів, які користуються розширеними функціями за допомогою веб-служб і беруть участь у програмі покращення програмного забезпечення для принтерів Samsung. Дані, які збираються за допомогою цих функцій із комп’ютерів клієнтів, використовуватимуться лише для визначення необхідності оновлення програмного забезпечення, наявності в системі клієнта відомих компанії Samsung проблем і покращення якості програмного забезпечення на основі інформації про використання принтера. Відстежувані відомості не використовуватимуться для відстеження окремих клієнтів, комп’ютерів або підключених принтерів.

Жодні дані, завдяки яким може бути встановлено особу, такі як ім’я, адреса або адреса електронної пошти, не збиратимуться без попередньої на це згоди. Будь-які отримані дані можуть анонімно збиратися та використовуватися в сукупності для проведення дослідження ринку та допомоги компанії Samsung у покращенні якості продуктів і послуг, які вона надає. Ці дані можуть зберігатися протягом трьох років із моменту останньої передачі даних у компанію Samsung, а також надсилатися в систему Samsung, яка може розташовуватися за кордоном. IP-адреса комп’ютера, з якого здійснюється надсилання даних, і серійний номер принтера використовуватимуться лише для передачі даних і жодним чином не використовуватимуться для визначення особи користувача.

Далі в загальних рисах описуються розширені функції, покращення якості та підвищення продуктивності програмного забезпечення для принтерів Samsung:

1. Система усунення несправностей за допомогою веб-вмісту (розширені функції)

Якщо під час використання принтера стається помилка, відомості про усунення несправностей можна знайти в системі усунення несправностей за допомогою веб-служб. Користувачі можуть отримати доступ до найновішого вмісту стосовно усунення несправностей за допомогою цієї онлайнової системи, яка включає відеозаписи з відомостями про найпростіше вирішення проблеми. Для забезпечення найкращих результатів системі усунення несправностей потрібна інформація про принтер, така як стан принтер або мова операційної системи клієнта. Система усунення несправностей також включає систему надсилання відгуків клієнтами, завдяки чому в ній можуть враховуватися відгуки та пропозиції клієнтів.

Інформація, яка збирається про принтер

– Назва моделі принтера й тип продукту
– Версія мікропрограми
– Серійний номер принтера
– Дані стосовно стану принтера
– Мова
– Роздільна здатність екрана (для настроювання веб-вмісту відповідно до моніторів користувачів)

2. Дослідження щодо покращення продукції Samsung

Беручи участь у програмі аналізу використання, клієнти можуть допомогти компанії Samsung покращити продуктивність своїх принтерів і витратних матеріалів. Компанія Samsung збирає інформацію із принтера користувача для оновлення драйверів, коли в цьому виникає потреба, і для допомоги в покращенні якості продуктів для принтерів Samsung.

 Інформація, яка збирається про принтер

– Назва моделі принтера й тип продукту
– Версія мікропрограми
– Серійні номери принтера й тонера
– Дата випуску та дата встановлення
– IP-адреса
– Рівень використання тонера
– Сукупний обсяг роздруківок
– Ідентифікатор продавця та постачальника  
– Середня задрукованість сторінки  

3. Програма Smart Update

Samsung Smart Update — це служба для оновлення програмного забезпечення, встановленого на комп’ютері або принтері.

 Інформація, яка збирається про принтер і комп’ютер

– Назва моделі принтера й категорія продукту
– Версія мікропрограми
– Відомості про операційну систему та її версію
– Мова
– Список програмного забезпечення для принтера, встановленого на комп’ютері

Ця інформація щомісяця надсилається на сервери Samsung. За винятком інформації, яку компанія Samsung може бути зобов’язана зберігати протягом певного періоду відповідно до законодавства, уся зібрана інформація знищуватиметься відразу після досягнення мети, задля якої вона збиралася.

Для вдосконалення системи усунення несправностей для принтерів Samsung компанія Samsung відстежує частоту звертань до неї. Також для вдосконалення системи інтерактивного оновлення компанія Samsung відстежує кількість успішно встановлених оновлень і оновлень, які не вдалося встановити. Ці дані відстежуються анонімно. До метричних даних  може  додаватися унікальний ідентифікатор Ці дані збираються програмами покращення Samsung або розширеними функціями (системою усунення несправностей) для ідентифікації лише схем використання й жодним чином не використовуються для встановлення особи користувачів.

Хоча жодні особисті дані не збираються за допомогою програм для принтерів Samsung, якщо ви хочете дізнатися про свої права на недоторканність особистих даних, ознайомтеся з нашою онлайновою заявою про конфіденційність, щоб дізнатися більше (наша онлайнова політика конфіденційності).