Ситуация |
Рекомендуемые действия |
---|---|
Во время установки на экран выводится сообщение: «Файл уже используется». |
Закройте все приложения. Удалите все приложения из группы автозагрузки и перезапустите ОС Windows. Переустановите драйвер принтера. |
На экран выводится сообщение: «Общая ошибка защиты», «Ошибка OE», «Spool32» или «Недопустимая операция». |
Закройте все приложения, перезагрузите Windows и повторите попытку напечатать документ. |
На экран выводятся сообщения «Ошибка печати» или «Ошибка. Превышено время ожидания». |
Эти сообщения могут появляться во время печати. Дождитесь завершения устройством процесса печати. Если сообщение появляется в режиме ожидания или после завершения процесса печати, проверьте соединение и/или наличие ошибок. |
Программа Samsung Printer Experience не отображается при нажатии кнопки . |
Программа Samsung Printer Experience не установлена. Загрузите приложение из Windows и установите его. |
Информация об устройстве не отображается при нажатии на кнопку . |
Установите флажок напротив . Щелкните вкладку .( > > Щелкните значок принтера правой кнопкой мыши и выберите пункт )Если в полях Файл или LPT установлена флажки, уберите их и выберите TCP/IP, USB или WSD.
|
![]() |
|
Подробные сведения о сообщениях об ошибках см. в руководстве пользователя ОС Microsoft Windows. |
Ситуация |
Рекомендуемые действия |
|||
---|---|---|---|---|
Файлы PDF печатаются некорректно: некоторые фрагменты графики, текста или иллюстраций отсутствуют. |
Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию .
|
|||
В режиме печати обложки некоторые буквы не печатаются надлежащим образом. |
Среда Mac OS не позволяет создавать шрифты во время печати титульной страницы. Буквы английского алфавита и цифры в режиме печати титульной страницы отображаются без искажений. |
|||
Неправильная передача цветов при печати документа из приложения Acrobat Reader (версия 6.0 или более поздней версии) в Mac OS. |
Убедитесь в том, что настройки разрешения в драйвере устройства и в программе Acrobat Reader совпадают. |
![]() |
|
Дополнительную информацию о сообщениях об ошибках см. в руководстве пользователя Mac OS. |
Ситуация |
Рекомендуемые действия |
---|---|
На моем устройстве под управлением ОС Linux нет компонента xsane и программы простого сканирования. |
В некоторых дистрибутивах ОС Linux программа сканирования может не быть установлена по умолчанию. Для использования функций сканирования, установите одну из программ сканирования, используя центр загрузки, предоставленный вместе с ОС (напр. Ubuntu Software Center для Ubuntu, Install/Remove Software для openSUSE, Software для Fedora). |
Не удается найти сканер через сеть. |
В некоторых дистрибутивах ОС Linux включен сильный брандмауэр, не позволяющий инсталятору открыть необходимый порт для поиска сетевых устройств. В таком случае, вручную откройте порт snmp - 22161 или отключите брандмауэр на время использования устройства. |
Во время печати нескольких копий не удается напечатать вторую копию. |
Эта проблема возникает в Ubuntu 12.04 и связана она с неполадками в стандартном фильтре CUPS 'pdftops'. Чтобы устранить данную проблему, обновите пакет фильтров "cups-filters" до версии 1.0.18 ("pdftops" является частью пакета). |
Не удается удалить отметку в поле параметра collate в диалоговом окне печати. |
Для некоторых комплектов поставки наблюдаются проблемы с обработкой параметра collate диалоговым окном печати GNOME. Для устранения данной неполадки установите значение для параметра collate по умолчанию с помощью утилиты печати (выполните команду "system-config-printer" в программе Terminal). |
Печать выполняется только в двустороннем режиме. |
Такая же проблема имела место в паке утилит Ubuntu 9.10 CUPS, где хранились пакеты. Обновите версию CUPS 1.4.1-5ubuntu2.2. |
Принтер не добавлен через системную утилиту печати. |
Эта проблема возникает в Debian 7 из-за дефекта в пакете системных страниц (system-config-printer) Debian 7 (http://bugs.debian.org/cgi-bin/bugreport.cgi?bug=662813 в системе отслеживания ошибок). Используйте другой способ добавления принтера (например, CUPS WebUI) |
Размер бумаги и ориентация отключены в диалоговом окне на "Печать". |
Эта проблема возникает в Fedora 19 и связана с текстовым редактором «leafpad» в Fedora 19. Используйте другие текстовые редакторы. |
В результате печати получаются разделенные изображения. |
Эта проблема существует в версии openSUSE 13.2 из-за неправильного теневого сценария, предоставляемого системой. Обновите пакет 'cups-filters-ghostscript' с помощью команды "zypper install --force cups-filters-ghostscript" или программы "Install/Remove Software". |
![]() |
|
Дополнительные сведения о сообщениях об ошибках см. в руководстве пользователя ОС Linux. |
Ошибки, описанные ниже, связаны с языком PS и появляются при одновременном использовании нескольких языков принтера.
Проблема |
Возможная причина |
Решение |
---|---|---|
Файл PostScript не выводится на печать |
Драйвер PostScript установлен неправильно. |
|
Выводится отчет |
Задание печати слишком сложное. |
Упростите документ или установите дополнительную память. |
Распечатывается страница ошибок PostScript |
Возможно, формат задания печати не соответствует формату PostScript. |
Выберите формат PostScript для задания печати. Проверьте, не ожидает ли приложение отправки файла настройки или заголовка PostScript на устройство. |
В настройках драйвера не выбран дополнительный лоток. |
Драйвер принтера не настроен для работы с дополнительным лотком. |
Откройте окно свойств драйвера, перейдите на вкладку и выберите параметры лотка. |
Неправильная передача цветов при печати документа из приложения Acrobat Reader (версия 6.0 или более поздней версии) в Mac OS. |
Возможно, разрешение, установленное в драйвере принтера, не совпадет с разрешением, установленным в программе Acrobat Reader. |
Убедитесь в том, что настройки разрешения в драйвере принтера и в программе Acrobat Reader совпадают. |