Signification des messages d’erreur

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Signification des messages d’erreur

Des messages apparaissent sur le panneau de commande pour indiquer l’état de l’appareil ou des erreurs éventuelles. Reportez-vous aux tableaux ci-dessous pour connaître la signification de ces messages et, le cas échéant, résoudre le problème.

Vous pouvez résoudre l'erreur en suivant les instructions de la fenêtre du programme État de l’imprimante de l'ordinateur (voir Utilisation de Etat de l’imprimante Samsung).
Si le message ne figure pas dans le tableau, redémarrez l’appareil, puis essayez de lancer de nouveau la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez un technicien de maintenance.
Notez le contenu du message à l’écran afin de pouvoir l’indiquer si vous appelez le service de maintenance.
Certains messages peuvent ne pas apparaître à l’écran en fonction des options ou des modèles.
[numéro d’erreur] indique le numéro d’erreur.
[numéro de bac] indique le numéro de bac.
[type de support] indique le type de support.
[format du support] indique le format du support.
[couleur] indique la couleur du toner.
[type d'unité] indique le type d'unité.

Messages concernant le bourrage papier

Message	Signification	Solutions proposées
Bourrage papier orig dans scanner. Suppr bourrage Bourr papier origine avant scanner. Suppr bourrage	L'original chargé est coincé dans le chargeur automatique.	Supprimez le bourrage (voir Suppression des bourrages d’originaux).
Bourrage papier dans le bac 1	Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac.	Supprimez le bourrage (voir Dans le bac 1).
Bourrage papier dans le bac 2	Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac optionnel.	Supprimez le bourrage (voir Dans le bac optionnel).
Bourrage papier dans le bac poly	Un bourrage papier s’est produit au niveau du bac papier polyvalent.	Supprimez le bourrage (voir Dans le chargeur manuel/bac papier polyvalent).
Bourrage papier dans la machine	Du papier est coincé à l’intérieur de l’appareil.	Supprimez le bourrage (voir À l’intérieur de l’appareil).
Bourrage papier dans recto verso	Un bourrage papier est survenu au niveau du module recto verso.	Supprimez le bourrage (voir Dans la zone de l’unité recto/verso ).
Bourrage papier dans zone sortie	Un bourrage papier est survenu au niveau du bac de sortie.	Supprimez le bourrage (voir Au niveau du bac de sortie).

Messages relatifs à la cartouche de toner

Message	Signification	Solutions proposées
Erreur [numéro de l’erreur] Échec du toner: [numéro d'erreur] [couleur] Réinstallez le toner [couleur] [couleur] toner non installé Instal cartouche toner [couleur]	Il n’y a pas de cartouche de toner.	Réinstallez la cartouche de toner.
	La cartouche de toner n'est pas détectée.	Réinstallez deux ou trois fois la cartouche de toner pour vous assurer qu'elle est installée correctement. Si le problème persiste, contactez un technicien de maintenance.
	Le film de protection n'a pas été retiré du toner.	Retirez le film de protection de la cartouche de toner. Consultez le Guide d'installation rapide fourni avec votre appareil.
[couleur] toner non compatible [couleur] cartouche de toner non compatible. Consultez le mode d'emploi	La cartouche de toner indiquée n'est pas compatible avec votre appareil.	Installez la cartouche de toner correspondante par une cartouche d’origine Samsung (voir Remplacement de la cartouche de toner).
Préparez un nouveau toner [couleur] Préparez une nouv. cart. de toner [couleur]	Il reste une petite quantité de toner dans la cartouche indiquée. L’autonomie estimée de la cartouche est presque atteinte.	Préparez une nouvelle cartouche en vue de son remplacement. Vous pouvez améliorer provisoirement la qualité d’impression en secouant la cartouche afin de répartir le toner résiduel (voir Redistribution du toner).
Remplacer toner [couleur] Rempl. par une nouv. cart. de toner [couleur]	La cartouche de toner indiquée a pratiquement atteint son autonomie estimée^[a].	Vous pouvez choisir Arrêter ou CONTINUER comme indiqué sur le panneau de commande. Si vous sélectionnez Arrêter, l'imprimante cesse d'imprimer. Si vous sélectionnez CONTINUER, l’imprimante continue l’Impression, mais la qualité d’impression ne peut pas être garantie. Pour garantir la meilleure qualité d’impression, remplacez la cartouche de toner lorsque ce message apparaît. L’utilisation d’une cartouche au-delà de ce point peut entraîner des problèmes de qualité d’impression (voir Remplacement de la cartouche de toner).
	La cartouche de toner indiquée a atteint son autonomie estimée^[a].	Remplacez la cartouche de toner (voir Remplacement de la cartouche de toner).
. ^[a]L’autonomie estimée de la cartouche signifie l’autonomie attendue ou estimée de la cartouche de toner, ce qui indique la capacité moyenne d’impression et est défini conformément à la norme ISO/IEC 19798 (voir Consommables disponibles). Le nombre de pages peut varier en fonction de l’environnement d’exploitation, du pourcentage de zone d’image, du délai entre chaque impression, du type et du format des supports. Une certaine quantité de toner peut rester dans la cartouche, même lorsque le message « Mettre une nouvelle cartouche » s’affiche et que l’impression cesse.


	Samsung ne recommande pas l’utilisation de cartouches de toner non-Samsung, telles que les cartouches rechargées ou réusinées. Samsung ne peut pas garantir la qualité d’une cartouche non authentique Samsung. Tout entretien ou réparation requis suite à l’utilisation de cartouches de toner non authentiques Samsung ne sera pas couvert par la garantie de l’appareil.

Messages relatifs au bac

Message	Signification	Solutions proposées
Bac de sortie plein Le bac de sortie est plein. Retirez le papier imprimé	Le bac à papier est plein.	Videz le bac de sortie, l'impression reprend.
Bourrage papier ou bac vide	Un bourrage papier est survenu au niveau du bac d’alimentation. Le bac est vide.	Supprimez le bourrage (voir CLX-419x series/C186x series). ). Chargez du papier dans le bac (voir Bac papier (ou chargeur manuel) polyvalent).
Bac 1 vide Bac 1 vide. Chargez du papier	Le bac 1 est vide.	Chargez du papier dans le bac 1 (voir Bac 1 / bac optionnel).
Bac 2 vide Bac 2 vide. Chargez du papier	Le bac 2 est vide.	Chargez du papier dans le bac 2 (voir Bac 1 / bac optionnel).
Bac polyvalent vide Bac polyv. vide. Chargez du papier	Le bac papier polyvalent est vide.	Insérez du papier dans le bac papier polyvalent (voir Bac papier (ou chargeur manuel) polyvalent).

Messages relatifs au réseau

Message	Signification	Solutions proposées
Conflit IP Adresse IP incompatible avec celle d'un autre système.	L’adresse IP réseau que vous avez définie est utilisée par quelqu’un d’autre.	Vérifiez l’adresse IP et réinitialisez-la si nécessaire (voir le guide Avancé).
Erreur réseau 802.1x Erreur réseau 802.1x Contactez l'admin.	Échec de l'authentification.	Verifiez le protocole d'authentification du réseau. Si ce problème persiste, contactez votre administrateur réseau.

Messages divers

Message	Signification	Solutions proposées
Reglage enregist des couleurs	L'appareil procède à l'ajustement du repérage des couleurs.	Patientez quelques minutes.
Etalonnage de la densite d'image	L'appareil calibre la densité de l'image.	Patientez quelques minutes.
Le capot est ouvert. Fermez-le	Le capot avant ou le capot arrière n’est pas bien fermé.	Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.
Capot du scanner ouvert Capot du scanner ouvert. Fermez-le.	Le capot du chargeur automatique n’est pas fermé correctement.	Refermez le capot jusqu’à entendre un déclic.
Erreur : [numéro d’erreur] Panne [type d'unité] d'actionneur : [numéro d'erreur] Appel pour répar Erreur : [numéro d’erreur] Échec [type d'unité] : [numéro erreur] Éteignez, rallum Erreur : [numéro d’erreur] Panne d'unité [type d'unité] : [numéro erreur] Éteindre puis allumer Panne d'unité [type d'unité] : [numéro erreur] Veuillez éteindre puis allumer	L'appareil ne peut pas être contrôlé.	Redémarrez l’appareil et réessayez la tâche d’impression. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Temp pièce inappr. Température pièce inappropriée. Modifiez la température	L’appareil est dans une pièce où la température est inappropriée.	Transférez l’appareil dans une pièce où la température est appropriée (voir Caractéristiques techniques).
Préparez cour transf Préparez nouvelle unité de courroie de transfert d'image	La durée de vie de la courroie de transfert est sur le point d’expirer.	Remplacez la courroie de transfert.
Rempl courroie transf Remplacez l'unité de courroie de transfert d'image	La courroie de transfert a atteint sa durée limite d’utilisation.	Remplacez la courroie de transfert. Contactez un technicien de maintenance.
Remplacez le four Remplacez par un nouveau four	La durée de vie de l’unité de chauffe est sur le point d’expirer.	Remplacez l'unité de chauffe. Contactez un technicien de maintenance.
Instal unité courr TR Installez l'unité de courroie de transfert d'image	La courroie de transfert n’est pas installée.	Installez une courroie de transfert authentique Samsung. Contactez un technicien de maintenance.
Courr transf incomp. Courroie transf image non compat. Vérifiez mode d'emploi	La courroie de transfert de l’appareil n’est pas destinée à l’appareil.	Installez une pièce d’origine Samsung, conçue pour l’appareil. Contactez un technicien de maintenance.
Toner usagé plein Récupérateur toner usagé presque plein. Remplacez-le	Le récupérateur de toner usagé a atteint sa durée limite d'utilisation et l'imprimante cessera d'imprimer jusqu'à ce qu'un nouveau récupérateur de toner usagé soit inséré dans l'imprimante.	Remplacez le récupérateur de toner usagé par un récupérateur de toner usagé Samsung d'origine.
Réservoir non installé Le bac de récupération du toner n'est pas installé. Installez-le	Le récupérateur de toner usagé n’est pas installé.	Installez le récupérateur de toner usagé. Si celui-ci est déjà installé, essayez de le réinstaller. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Remplacez roul levage Remplacez Pickup Roller [type de bac]	La durée de vie du rouleau d'entraînement du bac 1, 2 ou polyvalent est sur le point d'expirer.	Remplacez le rouleau d'entraînement du bac. Contactez un technicien de maintenance.
Rempl temporisateur Fin de vie. Install nouveau Retard rouleau [type de bac]	La durée de vie du rouleau de décalage du bac 1 ou 2 est atteinte.	Remplacez le rouleau d'entraînement du bac. Contactez un technicien de maintenance.
Mémoire pleine La mémoire du fax est presque pleine. Imprimez ou supprimez la tâche de fax reçue Mémoire pleine La mémoire du fax est pleine. Imprimez ou supprimez la tâche de fax reçue	La mémoire est saturée. Aucune donnée de télécopie supplémentaire ne peut être reçue.	Imprimez ou supprimez les données de télécopie reçues de la mémoire.
Scanner verrouillé Commutateur de verr. du scan. verrouillé. Le déverrouiller	Le scanner est verrouillé.	Redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez le service technique.
Erreur : [numéro d’erreur] Echec système fax: [numéro de l'erreur] Réinstallez carte modem fax	Un problème a été détecté dans le système de télécopie.	Installez la carte de télécopie. Si elle est déjà installée, essayez de la réinstaller. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Erreur : [numéro d’erreur] UI Panne système : [numéro d'erreur] Appelez un technicien	Un problème est survenu avec le système d'IU.	Débranchez, puis rebranchez le cordon d’alimentation. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.
Erreur : [numéro d’erreur] Échec syst moteur: [numéro d'erreur] Contactez maintenance	Un problème a été détecté dans le système moteur.	Débranchez, puis rebranchez le cordon d’alimentation. Si le problème persiste, contactez le service de maintenance.