Entender los mensajes de pantalla

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Entender los mensajes de pantalla

En la pantalla del panel de control aparecen mensajes que indican el estado o los errores de la impresora. Consulte las tablas que aparecen a continuación para comprender el significado de los mensajes y solucionarlos, si es necesario.

Podrá resolver el error siguiendo las instrucciones indicadas en la ventana del programa Estado de la impresión del ordenador (consulte Uso de Estado de la impresora Samsung).
Si el mensaje no aparece en la tabla, enciéndala de nuevo y pruebe realizar el trabajo de impresión. Si el problema no desaparece, póngase en contacto con su distribuidor.
Cuando llame al servicio técnico, indique el contenido del mensaje que aparece en la pantalla.
Algunos mensajes pueden no aparecer en la pantalla en función de las opciones o los modelos.
[núm. error] indica el número de error.
[número de bandeja] indica el número de bandeja.
[color] indica el color del tóner.

Mensajes relacionados con atascos de papel

Mensaje	Significado	Soluciones recomendadas
Atasco dentro dúplex	El papel se atascó durante la impresión dúplex. Esto solo se aplica a dispositivos con esta función.	Elimine el atasco (consulte En el área de la unidad de impresión a doble cara ).
Atasco al final de dúplex
Atasco en área de salida Atasco papel en área salida	Se ha producido un atasco de papel en el área de salida.	Elimine el atasco (consulte Área de salida).
Atasco en el interior de la máquina Atasco papel dentro del equipo	El papel se ha atascado en el interior de la máquina.	Elimine el atasco (consulte En el interior de la impresora).
Atasco papel en la bandeja 1	Se ha producido un atasco de papel en la bandeja.	Elimine el atasco (consulte En la bandeja 1).
Atasco papel en la bandeja 2 Atasco papel en la bandeja 3 Atasco papel en la bandeja 4 Atasco papel en la bandeja 5	El papel se ha atascado en la bandeja opcional.	Elimine el atasco (consulte En la bandeja opcional).
Atasco de papel en bandeja MP	Se ha producido un atasco de papel en la bandeja multiusos.	Elimine el atasco (consulte En la bandeja multiusos).

Mensajes relacionados con el tóner

Mensaje	Significado	Soluciones recomendadas
Reemplazar tón.nuev Fin de vida útil. Sustituir por cartucho de tóner nuevo	El cartucho de tóner indicado ha llegado al final de su vida útil^[b].	Sustituya el cartucho de tóner por un cartucho Samsung original^[a] (consulte Sustitución del cartucho de tóner).
Sustituir unidad IMG. Fin duración. Sustituir por nueva unidad imagen	La unidad de imagen indicada ha llegado al final de su vida útil^[b].	Sustituya la unidad de imágenes por una unidad genuina de Samsung (consulte Sustitución de la unidad de imágenes ).
Error:[núm. error] Error de ud. imagen: [núm. error]. Instalar de nuevo la unidad de imagen	La unidad de imágenes no está instalada.	Instale la unidad de imagen. Si ya está instalada, vuelva a instalarla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error de unidad de imagen: [núm. error]. Llame ser. Repar	Hay un problema en la unidad de imágenes.	Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Prepare tóner nuevo Preparar nuevo cartucho de tóner	El cartucho de tóner^[b] está a punto de acabarse.	Prepare un cartucho nuevo para cambiarlo. Puede aumentar temporalmente la calidad de impresión del tóner redistribuyéndolo (consulte Distribución del tóner).
Preparar unidad IMG. Preparar nueva unidad de imagen	La vida útil estimada de la unidad de imágenes del tóner está a punto de finalizar.	Prepare una unidad de imágenes nueva para cambiarla (consulte Sustitución de la unidad de imágenes ).
Sacuda el cartucho de tóner. Agite el cartucho de tóner e instálelo. Si el problema persiste, cambie el cartucho de tóner	Queda poco tóner en el cartucho indicado.	Puede aumentar temporalmente la calidad de impresión del tóner redistribuyéndolo (consulte Distribución del tóner).
Error:[núm. error] Error del cartucho del tóner: [núm. error]. Volver a instalar cartucho del tóner	El cartucho de tóner no está instalado.	Instale el cartucho de tóner. Si ya está instalado, vuelva a instalarlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
El tóner no está instalado El cartucho del tóner no está instalado. Instalar el cartucho	El cartucho de tóner no está instalado.	Vuelva a instalar el cartucho de tóner.
Imagen no instalada Unidad imagen no instalada. Instálela	La unidad de imágenes no está instalada.	Vuelva a instalar la unidad de imágenes dos o tres veces. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Fallo cartucho tóner: [núm. error]. Llame al servicio técnico	El cartucho de tóner tiene un problema.	Apague la impresora y vuelva a encenderla. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Tóner no compatible El cartucho de tóner no es compatible. Consulte el manual del usuario	El cartucho de tóner instalado no es el apropiado para la impresora.	Instale un cartucho de tóner Samsung original, diseñado para la impresora (consulte Consumibles disponibles).
Imagen no compatible Unidad de imagen no compatible.Consulte la guía.	La unidad de imagen instalada no es la apropiada para la máquina.	Instale una unidad de imágenes genuina de Samsung diseñada para la impresora (consulte Consumibles disponibles).
Reemplazar tón.nuev Sustituir por un nuevo cartucho de tóner	El cartucho de tóner indicado está a punto de agotarse^[b].	Sustituya el cartucho de tóner cuando aparezca este mensaje para obtener la mejor calidad de impresión. Si utiliza el cartucho después de este punto, se pueden producir problemas de calidad de impresión (consulte Sustitución del cartucho de tóner). Si el dispositivo deja de imprimir, sustituya el cartucho de tóner (consulte Sustitución del cartucho de tóner).
Sustituir unidad IMG. Sustituir por nueva unid.de imagen	La unidad de imágenes indicada está casi agotada^[b].	Sustituya la unidad de imágenes cuando aparezca este mensaje para obtener la mejor calidad de impresión. Si utiliza una unidad de imagen después de este punto, se pueden producir problemas de calidad de impresión (consulte Sustitución de la unidad de imágenes ).
Retire el precinto No suministró suficiente tóner. Retire el precinto del cartucho de tóner o agítelo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.	El precinto del cartucho de tóner no se ha retirado.	Retire el precinto del cartucho de tóner (consulte Sustitución del cartucho de tóner).
^[a] Cuando el cartucho de tóner alcance el final de su vida útil, la impresora dejará de imprimir. En este caso, puede optar por detener la impresión o seguir imprimiendo desde SyncThru™Web Service. (Configuración > Ajustes del equipo > Sistema > Configuración > Gestión de consumibles > Cartucho de tóner Parar) o Samsung Easy Printer Manager (Ajustes del dispositivo > Sistema > Admin. de consum. > Cartucho de tóner Parar). Desactivar esta opción y seguir imprimiendo podría dañar el sistema del dispositivo. ^[b] La duración prevista del cartucho indica la capacidad media de impresión y se ha diseñado según la norma ISO/IEC 19752. El número de páginas puede verse afectado por el porcentaje del área de imagen, el entorno operativo, el intervalo de impresión, el tipo de material y el tamaño del material.


	Samsung no recomienda el uso de cartuchos de tóner que no sean originales de Samsung como cartuchos rellenados o reciclados. Samsung no garantiza la calidad de los cartuchos de tóner no originales de Samsung. La garantía de la impresora no cubre los servicios o reparaciones necesarios derivados del uso de cartuchos de de tóner no originales de Samsung.

Mensajes relacionados con la bandeja

Mensaje	Significado	Soluciones recomendadas
La bandeja de salida está llena La bandeja de salida está llena de papel. Retire el papel impreso	La bandeja de salida está llena.	Retire los papeles de la bandeja de salida y la impresora reanudará la impresión. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
No hay papel en ninguna bandeja No hay papel en ninguna bandeja. Cargue papel	No hay papel en ninguna bandeja.	Cargue papel en la bandeja (consulte Carga de papel en la bandeja).
No hay papel en la bandeja MP. No hay papel en bandeja M-U. Cargue papel.	No hay papel en la bandeja multiusos.	Cargue papel en la bandeja multiusos (consulte Bandeja multiusos).
Discr. papel [número de bandeja] [número de bandeja] Discrepancia de papel	El tamaño de papel especificado en las propiedades de la impresora no coincide con el papel que está cargando.	Puede seleccionar entre las opciones Continuar o Cancelar. Si selecciona Cancelar, el trabajo de impresión se detendrá. Cargue en la bandeja el papel correcto. Si selecciona Continuar, el trabajo de impresión continuará.
Casete de [número de bandeja] fuera Casete de la [número de bandeja] extraído.Insértelo correctamente	La bandeja no está cerrada correctamente.	Cierre la bandeja y asegúrese de que encaje en su lugar. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[número de error] Error del sistema entrada: [núm. error]. Compruebe conexión [número de bandeja]	Hay un problema en la bandeja.	Compruebe la conexión de la bandeja. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Fallo sistema entrada: [núm. error]. Saque [número de bandeja] e insértela	Hay un problema en la bandeja.	Abra y cierre la bandeja. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Hay poco papel en la [número de bandeja] Poco papel en [número de bandeja]. Cárguelo.	Se está terminando el papel de la bandeja.	Cargue papel en la bandeja.
No hay papel en [número de bandeja] No hay pap. en [número de bandeja]. Cargue papel.	No hay papel en la bandeja.	Cargue papel en la bandeja.

Mensajes relacionados con la red

Mensaje	Significado	Soluciones recomendadas
Conflicto IP Esta dirección IP es incompatible con la del otro sistema. Compruébela	La dirección IP se está utilizando en otro lugar.	Compruebe la dirección IP u obtenga una nueva dirección.
Error de red 802.1x La autenticación 802.1x ha fallado. Contacte con el administrador del sistema	Error de autenticación.	Compruebe el protocolo de autenticación de red. Si este error continúa, póngase en contacto con el administrador de la red.

Otros mensajes

Mensaje	Significado	Soluciones recomendadas
Puerta frontal abierta. Ciérrela Puerta trasera abierta. Ciérrela.	La cubierta no está cerrada correctamente.	Cierre la cubierta y asegúrese de que encaje en su lugar.
Error:[núm. error] Error sistema motor: [núm. error]. Si el problema persiste, llame al servicio técnico	Hay un problema en el sistema del motor.	Desconecte el cable de alimentación y vuelva a conectarlo. Si el problema continúa, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error de la unidad de fusor: [núm. error]. Apague y encienda. llame serv.repar.si el prob.persiste.	Hay un problema en la unidad del fusor.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error del motor: [núm. error]. Apague y encienda. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.	Hay un problema en el sistema del motor.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error sistema MSOK: [núm. error]. Llame al servicio de reparaciones.	Hay un problema en el sistema HDD.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error del sistema de HDD: [núm. error]. Apague y encienda. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.	Hay un problema en el sistema HDD.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error de LSU: [núm. error]. Apague y encienda. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.	Hay un problema en la unidad LSU.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error del ventilador: [núm. error]. Apague y encienda. Si el problema persiste, llame al servicio técnico	Hay un problema en el sistema del ventilador.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Fallo sensor: [núm. error]. Apague y encienda. Si el problema persiste, llame al servicio técnico	Hay un problema en el sensor.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Error:[núm. error] Error en la lámpara: [núm. error]. Apague y encienda. Si el problema persiste, llame al servicio técnico	La lámpara tiene un problema.	Vuelva a encenderlo. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.
Temp. cuarto no apr La temperatura ambiente no es apta para el uso del dispositivo. Ajuste la temperatura ambiente.	El dispositivo está en una habitación con una temperatura inadecuada.	Desplace el dispositivo a una habitación con una temperatura adecuada (consulte Especificaciones).
Cambiar ud. de fusor Sustitúyala por una unidad de fusor nueva	La unidad de fusión ha alcanzado su duración máxima.	Sustituya la unidad de fusión por una nueva. Si el problema persiste, llame al servicio técnico.