문제 해결

이 장에서는 문제가 발생했을 경우 해결하는 방법을 설명합니다.

이 장에는 다음의 설명이 포함되어 있습니다.

[Note]

이 장에서 권장하는 방법으로 문제를 해결할 수 없다면 관리자나 서비스센터로 문의하세요. 기기설정 > 기타 > 관리자 정보에 연락처 정보가 나와 있습니다. 이 정보는 제품 관리자가 제공하는 것입니다.

토너 고루 섞기

토너 카트리지의 수명이 다 되었을 때:

  • 흰 줄무늬가 생기거나 인쇄가 흐리게 됩니다.

  • 토너 부족을 알리는 메시지가 디스플레이에 표시됩니다.

  • 상태 표시등이 빨간색으로 깜박입니다.

위와 같은 경우에는 카트리지에 남은 토너를 고루 섞어 일시적으로 인쇄 품질을 개선할 수 있습니다. 토너를 고루 섞은 후에도 흰 줄무늬가 생기거나 인쇄가 흐리게 되는 경우도 있습니다.

[Note]

이 링크를 클릭하면 토너 고루 섞기 동영상을 볼 수 있습니다.

  1. 앞덮개를 열어주세요.

    [Note]

    토너 가루가 제품 내부에 묻어 있을 수 있지만 제품이 손상된 것은 아닙니다. 인쇄 품질 문제가 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

  2. 해당 토너 카트리지를 당겨 제품에서 빼내세요.

  3. 토너가 고루 섞이도록 카트리지를 좌우로 5~6회 정도 천천히 흔들어 주세요.

    [Note]

    옷에 토너가 묻었다면 마른 천으로 닦아낸 후 찬물로 씻어 주세요. 뜨거운 물로 씻으면 옷에 토너 얼룩이 남을 수 있습니다.

  4. 토너 카트리지의 손잡이를 잡고 제품 내부에 있는 토너 슬롯에 맞추세요. 토너 카트리지가 제자리에 장착될 때까지 슬롯에 밀어 넣으세요.

  5. 앞덮개를 닫으세요. 앞덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요.

    [Note]

    앞덮개가 완전히 닫히지 않으면 제품이 작동하지 않습니다.

토너 카트리지 교체

본 제품은 4가지 색상을 사용하며 각 색상마다 다른 토너 카트리지가 장착되어 있습니다. (4색: 노란색(Y), 심홍색(M), 청록색(C), 검정색(K))

토너 카트리지가 완전히 비면 다음과 같은 현상이 나타납니다.

  • 상태 표시등에 빨간 불이 켜지고 디스플레이 화면에 토너 카트리지를 교체하라는 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 제품은 인쇄를 중지하고 수신된 팩스는 메모리에 저장됩니다. 토너 카트리지는 비었지만 검정색 토너는 남아 있는 경우 흑백 인쇄는 가능합니다.

  • 사용자의 제품에 사용 가능한 토너 카트리지의 유형을 확인하십시오(사용 설명서 참조).

이 단계에서는 토너 카트리지를 교체해야 합니다.

[Note]

이 링크를 클릭하면 토너 카트리지 교체 관련 동영상을 볼 수 있습니다.(X422x/X425x/X430x Series에만 해당)

이 링크를 클릭하면 토너 카트리지 교체 관련 동영상을 볼 수 있습니다.(K425x/K430x/K435x Series에만 해당)

  1. 앞덮개를 여세요.

  2. 해당 토너 카트리지를 당겨 제품에서 빼내세요.

  3. 새 토너 카트리지의 포장을 제거하세요.

  4. 토너가 고루 섞이도록 좌우로 5~6회 정도 천천히 흔들어 주세요.

  5. 토너 카트리지에서 밀봉 테이프를 조심스럽게 당기세요.

    [Note]

    옷에 토너가 묻었다면 마른 천으로 닦아낸 후 찬물로 씻어 주세요. 뜨거운 물로 씻으면 옷에 토너 얼룩이 남을 수 있습니다.

  6. 토너 카트리지의 손잡이를 잡고 제품 내부에 있는 토너 슬롯에 맞추세요. 토너 카트리지가 제자리에 장착될 때까지 슬롯에 밀어 넣으세요.

  7. 앞덮개를 닫으세요. 앞덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요.

    [Note]

    앞덮개가 완전히 닫히지 않으면 제품이 작동하지 않습니다.

종이 먼지 스틱 및 이미징 유니트의 대전기 청소

지정된 매수를 인쇄한 후에는 종이 먼지 스틱과 이미징 유니트의 대전기를 청소해야 합니다. 대전기를 청소하라는 메시지가 나타나면 먼저 종이 먼지 스틱을 청소한 다음 대전기를 청소해야 합니다. 메시지가 표시되는 시간은 고도, 온도, 습도 등 환경적 요인에 따라 다를 수 있습니다. 인쇄 품질을 유지하려면 종이 먼지 스틱과 대전기를 청소해야 합니다. 청소가 끝나면 메시지가 자동으로 사라집니다.

다음 절차에 따라 청소를 수행하세요.

  1. 앞덮개를 여세요.

  2. 왼쪽/오른쪽 잠금 레버를 잡고 동시에 안쪽으로 미세요. 그런 다음 폐토너통을 제거하세요.

  3. 종이 먼지 스틱을 빼내세요.

  4. 종이 먼지를 제거하세요

  5. 종이 먼지 스틱을 다시 밀어 넣으세요.

  6. 폐토너통이 제자리에 고정될 때까지 밀어 넣으세요.

  7. 앞덮개를 닫으세요. 앞덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요.

이미징 유니트 교체

본 제품은 4가지 색상을 사용하며 각 색상마다 이미징 유니트가 장착되어 있습니다. (4색: 노란색(Y), 심홍색(M), 청록색(C), 검정색(K))

이미징 유니트의 수명이 완전히 다한 경우 다음과 같은 현상이 나타납니다.

  • 상태 표시등에 빨간 불이 켜지고 디스플레이 화면에 이미징 유니트를 교체하라는 오류 메시지가 표시됩니다.

  • 사용자의 제품에 사용 가능한 이미징 유니트의 종류를 확인하세요(사용 설명서 참조).

이 단계에서 이미징 유니트를 교체해야 합니다.

  1. 앞덮개를 여세요.

  2. 아래 그림처럼 왼쪽/오른쪽 잠금 레버를 잡고 동시에 안쪽으로 미세요. 그런 다음 폐토너통을 제거하세요.

  3. 해당 이미징 유니트를 당겨 제품에서 빼내세요.

  4. 새 이미징 유니트의 포장을 제거하세요.

    [Caution]

    이미징 유니트 포장을 열 때 칼이나 가위와 같은 날카로운 물체를 사용하지 마세요. 이미징 유니트 표면이 손상될 수 있습니다.

  5. 9단계로 가세요(X422x/X425x/X430x Series에만 해당).

  6. 보호 패드를 당겨 빼세요(K425x/K430x/K435x Series에만 해당).

    [Note]

    옷에 토너가 묻었다면 마른 천으로 닦아낸 후 찬물로 씻어 주세요. 뜨거운 물로 씻으면 옷에 토너 얼룩이 남을 수 있습니다.
    [Caution]

    • 이미징 유니트의 표면이 긁히지 않도록 주의하세요.

    • 손상을 방지하려면 이미징 유니트를 햇빛에 몇 분 이상 노출시키지 마세요. 필요하다면 종이로 이미징 유니트를 덮어 두세요.

  7. 현상기에서 고무 마개를 빼내세요(K425x/K430x/K435x Series에만 해당).

  8. 이미징 유니트의 테이프를 제거하세요(K425x/K430x/K435x Series에만 해당).

  9. 이미징 유니트를 보호하는 종이를 제거하세요.

  10. 이미징 유니트의 손잡이를 잡고 제자리에 고정될 때까지 밀어주세요.

  11. LSU 창 청소 막대를 꺼내세요(X422x/X425x/X430x Series에만 해당).

  12. LSU 창 청소 구멍으로 LSU 창 청소 막대를 삽입하세요. LSU 창 청소 막대를 4~5회 왕복하여 LSU 창을 닦으세요(X422x/X425x/X430x Series에만 해당).

  13. LSU 창 청소 막대를 원래 위치에 넣으세요(X422x/X425x/X430x Series에만 해당).

  14. 폐토너통이 제자리에 고정될 때까지 밀어 넣으세요.

  15. 앞덮개를 닫으세요. 앞덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요.

    [Note]

    앞덮개가 완전히 닫히지 않으면 제품이 작동하지 않습니다.

폐토너통 교체

폐토너통의 수명이 완전히 다한 경우 디스플레이 화면에 폐토너통을 교체하라는 오류 메시지가 표시됩니다.

이 단계가 되면 폐토너통을 교체해야 합니다.

  • 제품에 사용 가능한 폐토너통의 종류를 확인하세요(사용 설명서 참조).

  1. 앞덮개를 여세요.

  2. 아래 그림처럼 왼쪽/오른쪽 잠금 레버를 잡고 바깥쪽으로 미세요. 그런 다음 폐토너통을 제거하세요.

  3. 새 폐토너통의 포장을 제거하세요.

  4. 새 폐토너통이 제자리에 고정될 때까지 삽입하세요.

  5. 앞덮개를 닫으세요. 앞덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요.

    [Note]

    앞덮개가 완전히 닫히지 않으면 제품이 작동하지 않습니다.

원본 문서 걸림 제거

양면 자동 원고 급지 장치(DADF)를 통과하던 원본이 걸리면 디스플레이 화면에 경고 메시지가 표시됩니다.

[Caution]

원본을 제거할 때 찢어지지 않도록 천천히 조심스럽게 잡아 당기세요.
[Note]

문서 걸림을 방지하기 위하여 원본의 두께가 두껍거나 얇을 경우 또는 다양한 용지 유형의 원본일 경우에는 스캔 유리를 사용하세요.

스캐너 앞에서 원본 용지 걸림

  1. 급지 장치에 남아 있는 원본을 제거하세요.

  2. 급지 장치 덮개를 여세요.

  3. 급지 장치에서 걸린 원본을 부드럽게 제거하세요.

  4. 급지 장치 덮개를 닫으세요.

스캐너 내부에 원본 용지 걸림

  1. 급지 장치에 남아 있는 원본을 제거하세요.

  2. 급지 장치 덮개를 여세요.

  3. 급지 장치에서 걸린 원본을 부드럽게 제거하세요. 걸린 종이를 잡을 수 없으면 아래 그림처럼 레버를 사용하세요.

    이 부분에 걸린 원본이 보이지 않으면 다음 단계로 이동하세요.

  4. 급지 장치 급지함을 여세요.

  5. 걸린 용지를 급지 장치 밖으로 천천히 잡아당겨 빼내세요.

    이 부분에 걸린 원본이 보이지 않으면 다음 단계로 이동하세요.

  6. DADF 커버와 DADF 급지함을 닫으세요.

  7. 급지 장치를 여세요.

  8. 걸린 원본을 양손으로 잡고 조심스럽게 잡아당겨 급지부에서 빼내세요.

    이 부분에 걸린 원본이 보이지 않으면 다음 단계로 이동하세요.

  9. 급지 장치를 닫으세요.

용지 걸림을 예방할 수 있는 팁

인쇄할 용지의 종류를 올바르게 선택함으로서 대부분의 용지 걸림 문제는 해결할 수있습니다. 용지가 자주 걸리는 편이라면 다음 내용을 참조하세요.

  • 조절 가능한 각종 가이드가 정확한 위치에 설정되어 있는지 확인하세요(사용 설명서 참조).

    용지함에 용지를 너무 많이 넣지 마세요. 용지함의 용지 최대 적재 마크를 넘지 않도록 용지를 넣으세요.

  • 인쇄 중에 용지함에서 용지를 빼지 마세요.

  • 용지를 넣기전에 용지를 구부리거나 털어서 반듯하게 정리하세요.

  • 구겨지거나 찢겨진 종이, 습기 찬 용지는 사용하지 마세요.

  • 용지함에 서로 다른 용지 종류를 넣지 마세요.

  • 권장하는 인쇄 용지만 사용하세요(사용 설명서 참조).

  • 용지함에는 인쇄될 면이 위를 향하게 향하게, 다목적 용지함에는 인쇄될 면이 아래로 향하도록 용지를 넣어 주세요.

용지 걸림 해결

용지 걸림이 발생하면 디스플레이 화면에 경고 메시지가 나타납니다.

[Caution]

용지를 제거할 때 찢어지지 않도록 천천히 조심스럽게 잡아 당겨서 걸린 용지를 제거하세요. 다음 절의 지시에 따라 걸린 용지를 제거하세요.

용지함 1, 2 걸림

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

[Caution]

제품 내부는 온도가 높습니다. 제품에서 용지를 꺼낼 때 주의하세요.

  1. 오른쪽 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 똑바로 조심스럽게 잡아 당겨 빼내십시오.

    오른쪽 덮개를 닫으세요.

    이 부분에 걸린 원본이 보이지 않으면 다음 단계로 이동하세요.

  3. 용지함 1 또는 2를 빼내세요.

  4. 걸린 용지를 제거하세요.

  5. 용지함 1 또는 2가 제자리에 장착되도록 다시 제품에 밀어 넣으세요. 인쇄가 다시 시작됩니다.

용지함 3, 4에 걸림

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

  1. 2단 급지 장치의 오른쪽 하단 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 똑바로 조심스럽게 잡아 당겨 빼내십시오.

    2단 급지 장치의 오른쪽 하단 덮개를 닫으세요.

    이 부분에 걸린 원본이 보이지 않으면 다음 단계로 이동하세요.

  3. 용지함 3 또는 4를 빼내세요.

  4. 걸린 용지를 제거하세요.

  5. 용지함 3 또는 4가 제자리에 장착되도록 다시 제품에 밀어 넣으세요. 인쇄가 다시 시작됩니다.

다목적 용지함에 용지 걸림

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

  1. 용지가 바르게 들어가지 않은 경우에는 용지를 잡아 당겨 빼내십시오.

  2. 앞덮개를 열었다가 닫으면 인쇄가 다시 시작됩니다.

제품 내부에 용지 걸림(Jam feed 1, Jam feed 2)

[Note]

걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

[Caution]

제품 안쪽은 고온입니다. 제품에서 용지를 꺼낼 때 주의하세요.

  1. 오른쪽 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 천천히 똑바로 잡아당겨 제거하세요.

  3. 오른쪽 덮개를 닫으세요.

제품 내부에 용지 걸림(Jam feed 3, Jam feed 4)

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

  1. 2단 급지 장치의 오른쪽 하단 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 천천히 똑바로 잡아당겨 제거하세요.

  3. 2단 급지 장치의 오른쪽 하단 덮개를 닫으세요.

제품 내부에 용지 걸림(Jam Registration)

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

[Caution]

제품 내부는 온도가 높습니다. 제품에서 용지를 꺼낼 때 주의하세요.

  1. 오른쪽 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 천천히 똑바로 잡아당겨 제거하세요.

  3. 오른쪽 덮개를 닫으세요.

제품 내부에 용지 걸림(Jam at Fuser out)

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

[Caution]

제품 내부는 온도가 높습니다. 제품에서 용지를 꺼낼 때 주의하세요.

  1. 오른쪽 덮개를 여세요.

  2. 정착기 덮개를 열어 주세요. 걸린 용지를 조심스럽게 똑바로 잡아당겨 제거하세요.

  3. 정착기 덮개와 오른쪽 도어를 닫으세요.

양면 인쇄 경로 위쪽에 용지 걸림(Jam Duplex Return, Jam Duplex 1)

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

[Caution]

제품 내부는 온도가 높습니다. 제품에서 용지를 꺼낼 때 주의하세요.

  1. 오른쪽 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 천천히 똑바로 잡아당겨 제거하세요.

  3. 오른쪽 덮개를 닫으세요.

양면 인쇄 경로 내부에 용지 걸림(Jam Duplex 2)

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

[Caution]

제품 안쪽은 고온입니다. 제품에서 용지를 꺼낼 때 주의하세요.

  1. 오른쪽 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 천천히 똑바로 잡아당겨 제거하세요.

  3. 오른쪽 덮개를 닫으세요.

양면 인쇄 경로 아래쪽에 용지 걸림(Jam Duplex Regi.)

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

[Caution]

제품 내부는 온도가 높습니다. 제품에서 용지를 꺼낼 때 주의하세요.

  1. 오른쪽 덮개를 여세요.

  2. 걸린 용지를 천천히 똑바로 잡아당겨 제거하세요.

  3. 오른쪽 덮개를 닫으세요.

배지부에 용지 걸림(Jam Exit Face down)

[Note]

이 링크를 클릭하면 걸린 용지를 제거하는 방법을 보여주는 동영상을 볼 수 있습니다.

  1. 인쇄된 용지 받침대에 걸린 용지를 천천히 잡아 당겨 빼내십시오.

  2. 전면 도어를 열었다가 닫아 주세요. 인쇄가 다시 시작됩니다.

[Note]

옵션인 내부 피니셔 또는 소책자 피니셔를 설치한 경우에는 걸린 용지를 아래 그림처럼 제거하세요.

용지 걸림이 계속된다면 용지함 가득 참 센서가 펼쳐져 있는지 확인하세요. 용지함 가득 참 센서는 용지 배출구 앞에 있습니다.

디스플레이메시지 이해하기

디스플레이 화면에 제품의 상태 또는 오류를 알려주는 메시지가 표시됩니다. 문제 해결을 돕기 위해 일부 오류 메시지의 경우 그래픽이 함께 표시됩니다. 아래 도표를 참조하여 메시지의 의미를 이해하고 문제를 해결하세요. 메시지와 설명은 알파벳 순입니다.

[Note]

  • 아래 도표에 없는 메시지가 나타나면 프린터의 전원을 재시동한 후 다시 인쇄해 보십시오. 문제가 계속 발생하면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

  • 서비스 센터에 문의할 때 디스플레이에 나타난 메시지를 알려주세요.

  • 옵션이나 모델에 따라 일부 메시지가 나타나지 않을 수도 있습니다.

  • [색상]은 토너 또는 이미징 유니트의 색상을 나타냅니다.

  • [용지함 번호]는 용지함 번호를 나타냅니다.

  • [media type]은 용지 유형을 표시합니다.

  • [용지 크기]는 용지 크기를 나타냅니다.

  • [error number]는 오류 번호를 표시합니다.

메시지

의미

해결 방법

팬 작동 안함 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

액추에이터 팬에 문제가 있습니다.

앞덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

팬 작동 안함 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

액추에이터 팬에 문제가 있습니다.

앞덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

모터 작동 안함 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

액추에이터 모터에 문제가 있습니다.

앞덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

센서 오류 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

액추에이터 센서에 문제가 있습니다.

앞덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

ADF시스템 오류 [오류 번호]:문제가 지속되면 서비스 센터로 연락하세요.

양면 자동 원고 급지 장치에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

소책자 메이커 오류 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

소책자 제작기에 문제가 있습니다.

소책자 피니셔의 앞덮개를 열었다가 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 이미징 유니트 오류 [오류 번호]:[색상] 이미징 유니트를 다시 설치하세요.

이미징 유니트에 문제가 있습니다.

이미징 유니트를 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 이미징 유니트 오류 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

이미징 유니트에 문제가 있습니다.

앞덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 이미징 유니트 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

이미징 유니트에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 이미징 유니트가 호환되지 않음. 사용자 지침서를 참조.

설치한 이미징 유니트는 이 제품에 사용할 수 없습니다.

제품에 맞게 설계된 Samsung 정품 이미징 유니트를 설치하세요(사용 설명서 참조).

[색상] 이미징 유니트가 장착되지 않음. 장착하세요.

이미징 유니트가 설치되어 있지 않거나 제대로 설치되지 않았습니다.

이미징 유니트를 설치하세요. 이미 설치되어 있는 경우 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 이미징 유니트가 호환되지 않음. 사용자 지침서를 참조.

설치한 이미징 유니트는 이 제품에 사용할 수 없습니다.

제품에 맞게 설계된 Samsung 정품 이미징 유니트를 설치하세요(사용 설명서 참조).

[색상] 이미징 유니트를 청소해. 청소하세요.

지정된 매수를 인쇄한 후에는 이미징 유니트의 대전기를 청소해야 합니다.

이미징 유니트의 대전기를 청소하세요(종이 먼지 스틱 및 이미징 유니트의 대전기 청소 참조).

[색상] LSU 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

LSU(Laser Scanning Unit)에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 토너 카트리지 오류 [오류 번호]:[색상] 토너 카트리지를 다시 설치하세요.

토너 카트리지에 문제가 있습니다.

토너 카트리지를 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 토너 카트리지 오류 [오류 번호]: [색상] 토너 카트리지를 다시 설치하세요.

사용자의 제품에 맞지 않는 토너 카트리지를 설치했습니다.

제품에 맞게 설계된 Samsung 정품 토너 카트리지를 설치하세요(사용 설명서 참조).

[색상] 토너 카트리지 오류 [오류 번호]: 도어를 열었다가 닫으십시오.

토너 카트리지에 토너가 부족합니다.

  • 토너가 고루 섞이도록 좌우로 5~6회 정도 천천히 흔들어 주세요(토너 고루 섞기 참조).

  • 앞덮개를 열었다 닫으세요. 또는 토너 카트리지의 밀봉 테이프가 제거되지 않았는지 확인하세요(토너 카트리지 교체 참조).

  • 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 토너 카트리지가 호환되지 않음. 사용 설명서를 참조하세요.

사용자의 제품에 맞지 않는 토너 카트리지를 설치했습니다.

제품에 맞게 설계된 Samsung 정품 토너 카트리지를 설치하세요(사용 설명서 참조).

[색상] 토너 카트리지가 장착되지 않음. 장착하세요.

토너 카트리지가 설치되지 않았거나 잘못 설치되었습니다.

토너 카트리지를 설치하세요. 이미 설치되어 있는 경우 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

DCF 고장 [오류 번호]:내부 DCF 연결을 점검하세요.

2단 급지 장치에 문제가 있습니다.

2단 급지 장치를 열었다 닫거나, 2단 급지 장치와 제품의 연결 상태를 확인하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

DCF 오류 [오류 번호]:[용지함 번호]을(를) 열었다가 닫아 주세요.

2단 급지 장치에 문제가 있습니다.

용지함을 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

수명 종료, 새 [색상] 이미징 유니트로 교체하세요.

이미징 유니트의 수명이 완전히 다했습니다.

이미징 유니트를 Samsung 정품 이미징 유니트로 교체하세요(이미징 유니트 교체 참조).

수명 종료, 새 [색상] 토너 카트리지로 교체하세요.

토너 카트리지가 소진되었습니다. 제품의 인쇄가 중지됩니다. 제품이 인쇄를 중지한 경우에도 토너가 약간 남아 있을 수 있습니다.

이 메시지는 토너가 완전히 비었을 때 나타나며, 제품이 인쇄를 중지합니다. 토너 카트리지를 Samsung 정품 토너 카트리지로 교체하세요(토너 카트리지 교체참조).

수명 종료, 새 전사 벨트로 교체하세요.

전사 벨트 유니트의 수명이 만료되었습니다.

전사 벨트 유니트를 Samsung 정품 전사 벨트 유니트로 교체하려면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

엔진 시스템 오류 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

엔진 시스템에 문제가 있습니다.

앞덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

엔진 시스템 오류 [오류 번호]:껐다가 켜십시오.

엔진 시스템에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

팩스 카드가 장착되지 않았습니다. 장착하세요.

별매품인 팩스 키트가 설치되지 않았습니다.

팩스 키트를 설치하세요. 이미 설치되어 있는 경우 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

팩스 시스템 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

팩스 시스템에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

FDI 장치가 장착되지 않았습니다. 장착하세요.

별매품 외부 장치 인터페이스 키트가 장착되지 않았습니다.

외부 장치 인터페이스 키트를 장착하세요. 이미 장착되어 있는 경우 다시 장착하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

급지도어가 열렸습니다. 도어를 닫으세요.

덮개가 완전히 닫히지 않았습니다.

완전히 잠길 때까지 닫으세요.

피니셔 도어가 열렸습니다. 닫으세요.

피니셔 덮개가 완전히 닫히지 않았습니다.

완전히 잠길 때까지 닫으세요.

피니셔 오류 [오류 번호]:도어를 열었다가 닫으세요.

피니셔에 문제가 있습니다.

피니셔 덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

피니셔 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

피니셔에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

피니셔 시스템 오류 [오류 번호]: 도어를 열었다가 닫으세요.

피니셔에 문제가 있습니다.

피니셔 덮개를 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

피니셔 시스템 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

피니셔에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

정면 도어가 열렸습니다. 도어를 닫으세요.

덮개가 완전히 닫히지 않았습니다.

완전히 잠길 때까지 닫으세요.

정착기 오류 [오류 번호]:껐다가 켜십시오.

정착기에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

정착 유니트가 호환되지 않음. 사용 설명서를 참조하세요.

설치한 정착기는 이 제품에 사용할 수 없습니다.

제품에 맞게 설계된 Samsung 정품 정착기를 설치하려면 서비스 센터에 문의하세요.

정착기 유닛이 정확히 장착되지 않음. 장착하세요.

정착기가 제대로 설치되지 않았습니다.

정착기를 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

HDD가 거의 참-1. 사용 설명서를 참조하세요.

하드 디스크가 거의 찼습니다.

주소록 또는 사용자 정보를 확인하세요. 필요하다면 주소록 또는 사용자 정보에서 사용하지 않는 데이터를 삭제하세요.

HDD가 거의 참-2. 사용 설명서를 참조하세요.

하드 디스크가 거의 찼습니다.

작업상태에서 저장된 문서 또는 보안 작업을 선택하세요. 필요하다면 저장된 문서 또는 보안 작업에서 사용하지 않는 데이터를 삭제하세요.

HDD가 거의 참-3. 사용 설명서를 참조하세요.

하드 디스크가 거의 찼습니다.

SyncThru™ Web Service의 보안에서 시스템 로그를 선택하세요. 필요하다면 시스템 로그에서 데이터를 삭제하세요.

HDD가 거의 참-4. 사용 설명서를 참조하세요.

하드 디스크가 거의 찼습니다.

  • 대기열에서 순서를 기다리고 있는 작업을 인쇄하거나 삭제하세요. 작업상태 버튼을 눌러 작업을 선택할 수 있습니다(사용 설명서 참조).

  • 보안 수신에서 수신된 팩스 작업을 인쇄하거나 삭제하세요(사용 설명서 참조).

HDD가 거의 참-5. 사용 설명서를 참조하세요.

하드 디스크가 거의 찼습니다.

제품에 문제가 있습니다. 디스플레이 화면에 나타난 오류 메시지를 확인하고 문제를 해결하세요.

HDD가 거의 참-6. 사용 설명서를 참조하세요.

하드 디스크가 거의 찼습니다.

제품에 문제가 있습니다. 디스플레이 화면에 나타난 오류 메시지를 확인하고 문제를 해결하세요.

하드 디스크 드라이브 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

하드 디스크에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

입력시스템 오류 [오류 번호]:[용지함 번호]을(를) 끄집어 냈다가 끼우세요.

용지함에 문제가 있습니다.

용지함을 열었다 닫으세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

전사벨트 클리닝 유니트가 호환되지 않음. 사용 설명서를 참조하세요.

설치한 이미지 전사벨트 클리닝 유니트가 제품에 맞지 않습니다.

제품에 맞게 설계된 Samsung 정품 이미지 전사벨트 클리닝 유니트를 설치하려면 서비스 센터에 문의하세요.

전사 벨트가 호환되지 않음. 사용 설명서를 참조하세요.

설치한 이미지 전사 벨트는 이 제품에 사용할 수 없습니다.

제품에 맞게 설계된 Samsung 정품 이미지 전사벨트를 설치하려면 서비스 센터에 문의하세요.

ITU유니트 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

이미지 전사 벨트 장치에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

MSOK 시스템 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

엔진 시스템에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

네트워크 케이블이 연결 안됨. 확인하세요.

제품이 네트워크 케이블에 연결되어 있지 않습니다.

네트워크 케이블을 사용해서 제품을 네트워크에 연결하세요.

Option Feed 도어가 열렸습니다. 도어를 닫으세요.

덮개가 완전히 닫히지 않았습니다.

완전히 잠길 때까지 닫으세요.

스캐너 앞에서 원본 용지 걸림

양면 자동 원고 급지 장치에 원본이 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(스캐너 앞에서 원본 용지 걸림 참조).

스캐너 내부에 원본 용지 걸림

양면 자동 원고 급지 장치에 원본이 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(스캐너 내부에 원본 용지 걸림 참조).

출력용지함에 용지가 찼습니다. 용지를 치우세요.

출력함(복면인쇄)이 가득 찼습니다.

출력함(복면인쇄)에서 용지를 제거하면 인쇄가 다시 시작됩니다.

출력용지함에 용지가 찼습니다. 용지를 치우세요.

출력함(배면인쇄)이 가득 찼습니다.

출력함(배면인쇄)에서 용지를 제거하면 인쇄가 다시 시작됩니다.

[용지함 번호]에 용지 없음. 용지를 넣으세요.

용지함에 용지가 없습니다.

용지함에 용지를 넣어주세요.

다목적 용지함이 비었습니다. 용지를 넣으세요.

다목적 용지함에 용지가 없습니다.

다목적 용지함에 용지를 넣어주세요.

[용지함 번호]에 용지 부족. 용지를 넣으세요.

용지함에 용지가 거의 없습니다.

용지함에 용지를 넣어주세요.

피니셔 입구에 용지 걸림

마무리 작업 중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(피니셔 내부에 용지 걸림 참조).

피니셔 출구에 용지 걸림

마무리 작업 중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(피니셔 출구에 용지 걸림 참조).

양면 인쇄 경로 바닥에 용지 걸림

양면 인쇄 도중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(양면 인쇄 경로 아래쪽에 용지 걸림(Jam Duplex Regi.) 참조).

양면 인쇄 경로 내부에 용지 걸림.

양면 인쇄 도중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(양면 인쇄 경로 내부에 용지 걸림(Jam Duplex 2) 참조).

양면 인쇄 경로 위쪽에 용지 걸림

양면 인쇄 도중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(양면 인쇄 경로 위쪽에 용지 걸림(Jam Duplex Return, Jam Duplex 1) 참조).

양면 인쇄 경로 위쪽에 용지 걸림

양면 인쇄 도중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(양면 인쇄 경로 위쪽에 용지 걸림(Jam Duplex Return, Jam Duplex 1) 참조).

피니셔 내부에 용지 걸림

마무리 작업 중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(피니셔 내부에 용지 걸림 참조).

기기 내부에 용지 걸림

제품 내부에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(제품 내부에 용지 걸림(Jam feed 1, Jam feed 2), 제품 내부에 용지 걸림(Jam feed 3, Jam feed 4), 제품 내부에 용지 걸림(Jam Registration) 또는 제품 내부에 용지 걸림(Jam at Fuser out) 참조).

용지함 1 걸림

용지함의 급지 부분에서 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(용지함 1, 2 걸림 참조).

용지함 2 걸림

용지함의 급지 부분에서 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(용지함 1, 2 걸림 참조).

용지함 3 걸림

용지함의 급지 부분에서 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(용지함 3, 4에 걸림 참조).

용지함 4 걸림

용지함의 급지 부분에서 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(용지함 3, 4에 걸림 참조).

다목적 용지함 걸림

용지함의 급지 부분에서 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(다목적 용지함에 용지 걸림 참조).

새 [색상] 이미징 유니트를 준비하세요.

이미징 유니트의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 이미징 유니트를 준비하세요.

새 [색상] 토너 카트리지를 준비하세요.

카트리지에 토너가 얼마 남아 있지 않습니다. 토너의 예상 카트리지 수명이 다 되어 갑니다.

교체할 새 카트리지를 준비하세요. 토너를 재분배하여 인쇄 품질을 잠깐 동안 향상시킬 수 있습니다(토너 고루 섞기 참조).

새 정착기 유니트를 준비 하세요.

정착기의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 정착기를 준비하고 서비스 센터에 문의하세요.

새 전사 벨트 클리닝 유니트를 준비하세요.

전사 벨트 클리너의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 전사 벨트 클리닝 유니트를 준비하고 서비스 센터에 문의하세요.

새 전사 벨트 유니트를 준비하세요.

전사 벨트의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 전사 벨트를 준비하고 서비스 센터에 문의하세요.

새 전사롤러를 준비하세요.

전사 롤러의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 전사 롤러를 준비하고 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 이미징 유니트의 밀봉 테이프를 제거 후 다시 장착하세요.

이미징 유니트의 밀봉 테이프가 제거되지 않았습니다.

이미징 유니트의 밀봉 테이프를 제거하세요(이미징 유니트 교체 참조).

새 [색상] 이미징 유니트로 교체하세요.

이미징 유니트의 예상 수명이 거의 다 되었습니다. 제품이 곧 인쇄를 중지합니다.

이미징 유니트를 Samsung 정품 이미징 유니트로 교체하세요(이미징 유니트 교체 참조).

새 정착기 유니트로 교체하세요.

정착기의 수명이 완전히 다했습니다.

정착기를 Samsung 정품 정착기로 교체하려면 서비스 센터에 문의하세요.

새 전사롤러로 교체하세요.

전사 롤러의 수명이 완전히 다했습니다.

전사 롤러를 Samsung 정품 전사 롤러로 교체하려면 서비스 센터에 문의하세요.

[용지함 번호]의 픽업롤러를 교체하세요.

용지함 픽업 롤러의 수명이 완전히 다했습니다.

용지함 픽업 롤러를 Samsung 정품 픽업 롤러로 교체하려면 서비스 센터에 문의하세요.

다목적 용지함의 픽업롤러를 교체하세요.

MP 픽업 롤러의 수명이 완전히 다했습니다.

MP 픽업 롤러를 Samsung 정품 MP 픽업 롤러로 교체하려면 서비스 센터에 문의하세요.

오른쪽 도어가 열렸습니다. 도어를 닫으세요.

덮개가 완전히 닫히지 않았습니다.

완전히 잠길 때까지 닫으세요.

스캐너가 잠겼거나 다른 문제가 발생.

CCD(Charged Couple Device) 잠금 장치가 잠겨 있습니다.

CCD 잠금 장치를 해제하세요. 또는 제품을 껐다가 다시 켜세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요. 스캐너

스캔 시스템 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

스캔 시스템에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

두번째 팩스 카드가 장착되지 않았습니다. 장착하세요.

별매품인 두 번째 추가 팩스라인 키트가 장착되지 않았습니다.

추가 팩스라인 키트를 장착하세요. 이미 장착되어 있는 경우 다시 장착하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

[색상] 토너 카트리지를 흔드세요.

카트리지에 토너가 얼마 남아 있지 않습니다.

토너를 재분배하여 인쇄 품질을 잠깐 동안 향상시킬 수 있습니다(토너 고루 섞기 참조).

측면 급지부의 도어가 열렸습니다. 도어를 닫으세요.

덮개가 완전히 닫히지 않았습니다.

완전히 잠길 때까지 닫으세요.

스테플러 카트리지가 빔. 교체하세요.

스테플러 카트리지의 수명이 다했습니다.

이 메시지는 스테플러 카트리지가 완전히 비었을 때 나타납니다. 스테플러 카트리지를 교체하세요.

스테플러 카트리지가 부족합니다. 교체하세요.

스테플러 카트리지에 남은 양이 적습니다. 스테플러 카트리지의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 스테플러 카트리지를 준비하세요.

스테플러 카트리지 설치 안됨. 피니셔에 설치하세요.

스테플러 카트리지가 설치되지 않았거나 잘못 설치되었습니다.

스테플러 카트리지를 설치하세요. 이미 설치되어 있는 경우 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

스테플러 카트리지가 빔. 교체하세요.

소책자 스테플러 카트리지의 수명이 다했습니다.

이 메시지는 스테플러 카트리지가 완전히 비었을 때 나타납니다. 스테플러 카트리지를 교체하세요.

스테플러 카트리지가 부족합니다. 교체하세요.

소책자 스테플러 카트리지에 남은 양이 적습니다. 스테플러 카트리지의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 스테플러 카트리지를 준비하세요.

스테플러 카트리지가 장착되지 않았습니다. 장착하세요.

소책자 스테플러 카트리지가 설치되지 않았거나 잘못 설치되었습니다.

스테플러 카트리지를 설치하세요. 이미 설치되어 있는 경우 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

시간이 초기화 되었습니다. 시간을 설정하세요.

기기의 시간 설정이 초기화되었습니다.

기기설정에서 시간을 설정하세요.

중앙 출력함에 출력물이 너무 많습니다. 출력물을 치우세요.

중앙 출력함이 가득 찼습니다.

중앙 출력함에서 용지를 제거하면 인쇄가 다시 시작됩니다.

소책자 스태커에 출력물이 너무 많음. 출력물을 치우세요.

소책자 출력함이 가득 찼습니다.

소책자 출력함에서 출력물을 제거하면 인쇄가 다시 시작됩니다.

피니셔 스태커에 출력물이 너무 많음. 출력물을 치우세요.

피니싱 출력함이 가득 찼습니다.

출력함에서 출력물을 제거하면 인쇄가 다시 시작됩니다.

스캐너 상단 도어가 열렸습니다.

양면 자동 원고 급지 장치 덮개가 완전히 닫히지 않았습니다.

제 위치에 완전히 잠길 때까지 덮개를 닫아 주세요.

전사 벨트 클리너가 장착되지 않았습니다. 장착하세요.

전사벨트 클리너가 장착되지 않았습니다.

전원을 껐다 켜도 문제가 계속 발생하면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

전사벨트가 장착되지 않았습니다. 장착하세요.

전사 벨트가 설치되어 있지 않습니다.

전원을 껐다 켜도 문제가 계속 발생하면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

전사벨트 클리너를 교체하세요.

전사 벨트 클리너의 수명이 만료되었습니다.

전사 벨트 클리닝 유니트를 Samsung 정품 전사 벨트 클리닝 유니트로 교체하려면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

전사 벨트 유닛이 마모됨. 교체하세요.

전사 벨트 유니트의 수명이 만료되었습니다.

전사 벨트 유니트를 Samsung 정품 전사 벨트 유니트로 교체하려면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

[[용지함 번호] 카세트가 빠져 있습니다. 삽입하세요.

용지함이 완전히 닫히지 않았습니다.

용지함이 제자리에 장착되도록 닫으세요.

[[용지함 번호] 도어가 열렸습니다. 도어를 닫으세요.

용지함이 완전히 닫히지 않았습니다.

용지함이 제자리에 장착되도록 닫으세요.

UI 시스템 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

UI 시스템에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

비디오 시스템 오류 [오류 번호]:껐다가 켜세요.

CPU에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

모터 작동 안함. 껐다가 켜세요.

폐토너 모터에 문제가 있습니다.

제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 서비스 센터에 문의하세요.

폐토너통이 거의 다 찼습니다. 교체를 준비하세요.

폐토너통의 수명이 거의 다했습니다.

교체할 새 폐토너통을 준비하세요.

폐토너통이 가득 참. 교체하세요.

폐토너통의 수명이 다했습니다.

폐토너통을 Samsung 정품 폐토너통으로 교체하세요(폐토너통 교체 참조).

폐토너통이 장착되지 않음. 장착하세요.

폐토너통이 설치되어 있지 않습니다.

폐토너통을 설치하세요. 이미 설치되어 있는 경우 다시 설치하세요. 문제가 계속 발생하면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

기타 문제 해결하기

다음 도표는 제품에서 발생하는 여러 가지 문제와 그 해결 방법을 보여줍니다. 아래의 표를 참조하여 문제를 해결하세요. 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하세요.

기타 문제로는 다음이 포함됩니다.

전원 및 케이블 연결 문제

상태

해결 방법

제품에 전원이 들어오지 않거나

또는 제품과 컴퓨터 사이의 연결 케이블이 바르게 연결되어 있지 않습니다

  • 전원 코드를 연결하고 제품의 전원을 켜세요(사용 설명서 참조).

  • 제품 케이블을 뺐다가 다시 연결하세요(사용 설명서 참조).

디스플레이 화면 문제

상태

해결 방법

디스플레이 화면에 아무것도 보이지 않습니다.

  • 디스플레이 화면의 밝기를 조절하세요.

  • 제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요. 문제가 계속 발생하면 전문 서비스 센터에 문의하세요.

용지 급지 문제

상태

해결 방법

인쇄 중에 용지가 걸렸습니다.

걸린 용지를 제거하세요(용지 걸림 해결 참조).

용지가 겹쳐져서 들어갑니다.

  • 용지함의 최대 용지 용량을 확인하세요(사용 설명서 참조).

  • 올바른 용지 종류를 사용하는지 확인하세요(사용 설명서 참조).

  • 용지함에서 용지를 꺼내 살짝 구부리거나 털어주세요.

  • 습기가 많으면 용지가 서로 들러붙을 수 있습니다.

용지가 몇 장만 들어가고 그 이상은 들어가지 않습니다.

  • 용지함에 다른 종류의 용지가 함께 들어 있습니다. 용지함에 용지를 넣을 때 똑같은 크기와 종류, 무게의 용지를 사용하세요.

  • 여러 장의 용지를 넣었을 때 용지가 걸리면 걸린 용지를 제거하세요(용지 걸림 해결 참조).

용지가 잘 들어가지 않습니다.

  • 제품 내부에 이물질이 있으면 제거하세요.

  • 용지가 바르게 들어 있지 않습니다. 용지함에서 용지를 뺐다가 다시 넣어주세요.

  • 용지함에 용지가 너무 많이 들어 있습니다. 적당량의 용지만 다시 넣어 주세요.

  • 용지가 너무 두껍습니다. 규격에 맞는 용지만 사용하세요(사용 설명서 참조).

  • 원본이 급지되지 않으면 급지 장치의 고무 패드를 교체해야 할 수도 있습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

용지가 계속해서 걸립니다.

  • 용지함에 용지가 너무 많이 들어 있습니다. 적당량의 용지만 다시 넣어 주세요. 특수 용지에 인쇄하는 경우에는 다목적 용지함을 사용하세요.

  • 규격에 맞지 않는 용지를 사용하고 있습니다. 규격에 맞는 용지만 사용하세요(사용 설명서 참조).

  • 제품 내부에 이물질이 있을지도 모릅니다. 앞덮개를 열고 이물질을 제거하세요.

  • 원본이 급지되지 않으면 급지 장치의 고무 패드를 교체해야 할 수도 있습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

용지 출력함에 투명 필름이 쌓일 때 서로 달라붙습니다.

레이저 프린터에 적합한 투명 필름을 사용해야 합니다. 배출될 때 쌓이지 않도록 한 장씩 인쇄되어 나올 때마다 빼내 주세요.

봉투가 비뚤어지거나 올바르게 들어가지 않습니다.

용지 가이드가 봉투의 양 옆에 붙어 있는지 확인하세요.

인쇄 문제

상태

예상되는 원인

해결 방법

인쇄가 안됩니다

제품에 전원이 들어오지 않습니다.

전원 코드의 연결 상태를 확인하세요. 전원 스위치 및 전원 소켓을 확인하세요.

제품이 기본 프린터로 선택되어 있지 않습니다.

Windows에서 기본 프린터로 지정하세요.

아래의 내용을 확인하세요.

  • 앞덮개가 닫혀 있지 않습니다. 앞덮개를 닫으세요.

  • 용지가 걸려 있습니다. 걸린 용지를 제거하세요(용지 걸림 해결 참조).

  • 용지가 들어 있지 않습니다. 용지를 넣으세요(사용 설명서 참조).

  • 토너 카트리지 또는 이미징 유니트가 설치되어 있지 않습니다. 토너 카트리지 또는 이미징 유니트를 설치하세요.

시스템 오류가 나타나면 서비스 센터에 문의하세요.

제품과 컴퓨터가 바르게 연결되어 있지 않습니다.

제품 케이블을 뺐다가 다시 연결하세요.

제품과 컴퓨터의 연결에 이상이 있습니다.

가능하면 다른 컴퓨터에 제품을 연결한 뒤 인쇄해 보세요. 또는 동일한 종류의 다른 프린터 케이블을 사용해 보세요.

포트 설정이 잘못되었습니다.

인쇄 작업이 정확한 포트에 전송되는지 Windows 프린터 설정을 확인하세요. 만일 컴퓨터에 한 개 이상의 포트가 있다면 제품이 올바른 포트에 연결되어 있는지 확인하세요.

제품의 인쇄 환경이 잘못 설정되어 있습니다.

인쇄 기본 설정에서 모든 인쇄 설정이 올바른지 확인하세요(사용 설명서 참조).

프린터 드라이버가 잘못 설치되었습니다.

프린터 드라이버를 삭제한 뒤 다시 설치해 보세요.

제품이 고장입니다.

조작부 디스플레이에 시스템 오류를 표시하는 메시지가 나타나는지 확인하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

(계속) 인쇄가 안됩니다.

문서 크기가 너무 커서 인쇄 작업을 처리하기에는 컴퓨터의 하드 디스크 공간이 부족합니다.

더 많은 하드 디스크의 용량을 확보한 뒤 다시 인쇄해 보세요.

다른 용지함에 들어 있는 용지가 사용되고 있습니다.

인쇄 기본 설정에서 선택한 용지 옵션이 잘못되었습니다.

사용하는 응용 프로그램에서 인쇄 기본 설정 화면을 열어서 용지 탭을 선택하세요. 올바른 용지를 선택하세요. 프린터 드라이버 도움말 화면을 참조하세요(사용 설명서 참조).

인쇄가 너무 느립니다.

문서가 너무 복잡합니다.

페이지의 복잡도를 줄이거나 인쇄 품질 설정을 조정해 보세요.

페이지의 반 정도가 인쇄되지 않습니다.

용지 방향 설정이 잘못되어 있습니다.

용지 방향은 응용 프로그램에서 변경합니다. 프린터 드라이버 도움말 화면을 참조하세요.

용지함에 들어 있는 용지 크기와 설정된 용지 크기가 다릅니다.

프린터 드라이버 설정의 용지 크기를 용지함의 용지 크기와 동일하게 맞추세요. 또는 프린터 드라이버 설정의 용지 크기를 사용 중인 응용 프로그램에서 선택한 용지 크기에 맞추세요.

인쇄는 되는데 다른 내용이 인쇄되거나 글자가 이상하게 나옵니다.

제품 케이블이 느슨하게 연결되어 있거나 결함이 있을 수 있습니다.

제품 케이블을 빼내었다가 다시 연결하세요. 이전에 성공했던 인쇄 작업을 다시 시도해 보세요. 가능하면 다른 컴퓨터에 제품을 연결한 뒤 인쇄해 보세요. 그래도 안되면 제품 케이블을 새 것으로 교체해 보세요.

프린터 드라이버 선택이 잘못되었습니다.

응용프로그램의 프린터 선택 메뉴에서 프린터 드라이버가 바르게 선택되어 있는지 확인하세요.

사용 중인 응용 프로그램의 오류입니다.

다른 응용 프로그램으로 인쇄해 보세요.

운영 체제의 오류입니다.

Windows를 종료한 뒤 컴퓨터를 재시작하세요. 제품의 전원을 껐다가 다시 켜 주세요.

DOS 환경이라면 제품의 글꼴 설정이 맞지 않을 수 있습니다.

언어 설정을 변경하세요.

인쇄가 되었는데 빈 페이지로 나옵니다.

토너 카트리지가 불량이거나 토너가 모두 소모되어 없습니다.

토너 카트리지를 꺼내어 좌우로 흔들어 보세요. 문제가 해결되지 않는다면 토너 카트리지를 새 것으로 교체해 주세요.

인쇄한 문서 파일이 빈 페이지일 수 있습니다.

문서 파일에 빈 페이지가 있는지 확인하세요.

제품 안의 컨트롤러나 보드 등과 같은 부품이 고장입니다.

서비스 센터에 문의하세요.

PDF 파일을 인쇄했을 때. 그래픽, 문자 또는 그림의 일부분이 인쇄되지 않습니다.

PDF 파일과 Acrobat 프로그램 사이에 호환성 문제가 있습니다.

PDF 파일을 이미지로 인쇄하면 인쇄가 가능합니다. Acrobat 프로그램의 인쇄 항목에서 이미지로 인쇄를 선택하고 인쇄하세요.

[Note]

PDF 파일을 이미지로 인쇄하는 기능을 사용하면 인쇄 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

사진 종류의 인쇄물이 인쇄 상태가 거칩니다. 이미지가 선명하지 않습니다.

사진 파일의 해상도가 낮습니다.

사진의 크기를 줄여보세요. 응용 프로그램에서 사진의 크기를 늘리면 해상도가 떨어집니다.

인쇄하기 전 용지 배출구에서 수증기가 발생합니다.

축축한 용지를 사용할 경우 인쇄 과정에서 수증기가 발생할 수 있습니다.

이것은 고장이 아니므로 안심하고 인쇄를 계속하세요.

청구서와 같이 규격화되지 않은 크기의 용지로 인쇄할 수 없습니다.

용지의 크기와 설정된 용지 크기가 다릅니다.

인쇄 기본 설정에서 용지 탭을 열고 사용자정의 용지들에서 올바른 용지 크기를 설정하세요(사용 설명서 참조).

제품을 처음 사용할 때 이상한 냄새가 납니다.

정착기를 보호하기 위한 오일이 증발되면서 나는 냄새입니다.

컬러 용지를 100매 정도 인쇄하고 나면 더 이상 냄새가 나지 않습니다. 이것은 일시적인 문제입니다.

인쇄 품질 문제

제품의 내부가 더럽거나 용지를 잘못 넣을 경우 인쇄 품질이 떨어질 수 있습니다. 문제를 해결하려면 아래 표를 참조하세요.

상태

해결 방법

인쇄 상태가 흐리고 희미합니다

  • 만일 인쇄된 페이지에 흰 선이나 인쇄가 흐린 부분이 세로로 나타난다면 토너가 부족한 것입니다. 토너 카트리지를 흔들어 일시적으로 토너 카트리지 수명을 연장할 수도 있습니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는다면 토너 카트리지를 새 것으로 교체하세요.

  • 컬러 톤이 조정되어 있지 않을 수 있습니다. 컬러 톤을 조정하세요.

  • 용지가 용지 규격에 적합하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 용지에 너무 수분이 많거나 거칠 수 있습니다(사용 설명서 참조).

  • 페이지 전체가 흐리다면 인쇄 설정 시 해상도를 너무 낮게 설정했거나 토너 절약 모드를 설정했을 수 있습니다. 인쇄 해상도를 조정하고 토너 절약 모드를 끄세요. 프린터 드라이버의 도움말 화면을 참조하세요.

  • 인쇄가 흐리거나 토너가 묻어 있는 문제가 함께 나타난다면 토너 카트리지를 청소해야 합니다. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 제품 내부에 있는 LSU 부품의 표면이 더러울 수 있습니다. LSU를 청소하고 서비스 센터에 도움을 요청하세요.

토너가 점 찍히듯 묻어 있습니다

  • 용지가 규격에 적합하지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 용지에 너무 수분이 많거나 거칠 수 있습니다(사용 설명서 참조).

  • 전사 롤러가 더러워졌기 때문입니다. 제품 내부를 청소해 주세요. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 용지가 빠져나오는 경로를 청소해야 할 수도 있습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 제품의 위치를 점검하세요. 통풍이 잘 안되면 이런 문제가 발생할 수 있습니다.

인쇄가 여기저기 안된 부분이 있습니다.

인쇄가 안 된 부분이 여기 저기서 주로 둥근 형태로 나타날 경우

  • 해당 용지만 불량일 수 있습니다. 몇 번 더 인쇄해 보세요.

  • 용지의 수분 함량이 일정치 않거나 용지 표면에 수분을 함유한 부분이 있을 수 있습니다. 다른 상표의 용지로 다시 인쇄해 보세요(사용 설명서 참조).

  • 용지 묶음 전체가 불량입니다. 제조 공정상 용지 표면에 토너를 받아들이지 않는 부분이 있을 수 있습니다. 다른 종류의 용지 또는 다른 상표의 용지로 다시 인쇄해 보세요.

  • 인쇄 설정을 변경한 뒤 다시 인쇄해 보세요. 인쇄 기본 설정에서 용지 탭을 클릭하고 용지 종류를 두꺼운 용지로 설정하세요(사용 설명서 참조).

  • 이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 서비스 센터에 문의하세요.

흰점이 나타납니다.

용지에 흰점이 나타날 경우

  • 용지가 너무 거칠거나 용지에 묻어 있던 이물질이 제품 내부의 전사 롤러 등에 묻어 내부 부품이 지저분해져 있을 수 있습니다. 제품 내부를 청소해 주세요. 제품 내부를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

  • 용지가 빠져나오는 경로를 청소해야 할 수도 있습니다. 제품 내부를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

세로 선이 나타납니다.

용지에 검은 세로 선이 나타날 경우

  • 프린터 내부의 드럼에 흠집이 생겼을 수 있습니다. 이미징 유니트를 제거하고 새 이미징 유니트를 설치하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

용지에 흰 세로 선이 나타날 경우

  • 제품 내부에 있는 LSU 부품의 표면이 더러울 수 있습니다. 제품 내부를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

용지에 세로 선이 나타날 경우

  • 스캐너 유리 표면 및 백색 시트가 더러울 수 있습니다. 제품 내부를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

바탕이 검정 또는 기타 색으로 어둡게 나타납니다.

인쇄된 페이지의 바탕이 심하게 어두운 경우

  • 이미지 전사 벨트가 수명이 다한 경우 교체하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 제품 사용 환경을 확인하세요. 너무 건조하거나(저습도) 습기가 높은(상대 습도 80% 이상) 곳에서는 페이지 바탕이 어둡게 인쇄될 수 있습니다.

  • 기존 토너 카트리지를 제거하고 새 것으로 설치하세요.

토너가 번집니다.

용지에 토너가 번질 경우

  • 제품 내부를 청소해 주세요. 제품 내부를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

  • 용지 종류 및 품질을 확인하세요(사용 설명서 참조).

  • 이미징 유니트를 제거하고 새 이미징 유니트를 설치하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 이미지 전사 벨트가 수명이 다한 경우 교체하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

세로로 일정 간격 인쇄 불량 상태가 나타납니다

인쇄면에 일정한 간격을 두고 반복적으로 얼룩이 있는 경우

  • 이미징 유니트가 손상되었을 수 있습니다. 인쇄면에 반복적으로 얼룩이 있으면 청소 시트를 몇 차례 돌려 이미징 유니트를 청소하세요. 제품 내부를 청소하세요. 계속해서 같은 문제가 발생하면 이미징 유니트를 새 것으로 교체하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 제품 안의 일부 부품에 토너 가루가 묻어 있을 수 있습니다. 페이지 뒷면에 이러한 얼룩이 있는 경우 몇 페이지 더 인쇄하면 문제가 저절로 해결됩니다.

  • 제품 안의 정착기 부품이 손상되었기 때문입니다. 서비스 센터에 문의하세요.

배경에 토너 가루가 여기저기 흩어져 있습니다.

인쇄면 위에 토너가 분사되면 이런 현상이 발생합니다.

  • 용지에 습기가 많기 때문입니다. 다른 묶음에 있는 용지를 사용하여 다시 인쇄해 보세요. 용지 포장을 푼 상태로 두면 용지가 공기 중의 습기를 흡수하여 눅눅해질 수 있으므로 사용하지 않는 용지는 포장을 풀지 말고 보관하세요.

  • 봉투 인쇄 시 이런 현상이 발생하면 반대쪽의 솔기가 겹치는 부분에는 인쇄되지 않도록 인쇄 레이아웃을 변경하세요. 솔기 부분에 인쇄할 경우 이런 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 인쇄된 페이지의 전체 표면에 토너 가루가 여기저기 흩어져 있는 경우 소프트웨어 응용 프로그램이나 인쇄 기본 설정에서 인쇄 해상도를 조정하세요(사용 설명서 참조).

글자 형태가 이상합니다.

  • 인쇄된 글자가 마치 속이 빈 것처럼 형태가 이상하게 보인다면 사용한 용지가 너무 매끄럽기 때문입니다. 다른 용지를 사용하여 인쇄해 보세요(사용 설명서 참조).

  • 인쇄된 글자가 물결 모양으로 보이면 스캐너에 이상이 생겼기 때문입니다. 스캐너를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

비뚤게 인쇄됩니다.

  • 용지가 올바르게 용지함에 들어 있는지 확인하세요.

  • 용지 종류 및 품질을 확인하세요(사용 설명서 참조).

  • 용지 또는 기타 부품이 제대로 들어 있는지 확인하고 용지 가이드가 너무 조이거나 느슨하지 않은지 확인하세요.

  • 표준 용지함의 우측 하단 덮개, 2단 급지 장치의 우측 하단 덮개 또는 대용량 급지 장치의 우측 하단 덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요. 완전히 닫히지 않았으면 열었다 닫으세요.

인쇄된 페이지가 구부러지거나 물결 모양으로 인쇄되어 나옵니다.

  • 용지가 올바르게 용지함에 들어 있는지 확인하세요.

  • 사용하고 있는 용지의 종류와 품질이 적당한지 확인하세요. 온도와 습도가 높을 경우 용지가 구겨질 수 있습니다(사용 설명서 참조).

  • 용지함에 들어 있는 용지를 빼내어 뒤집어서 넣어 보세요. 또는 용지를 180도 돌려서 다시 넣고 인쇄해 보세요.

페이지가 접힌 상태로 인쇄되어 나옵니다.

  • 용지가 올바르게 용지함에 들어 있는지 확인하세요.

  • 용지 종류 및 품질을 확인하세요(사용 설명서 참조).

  • 용지함에 들어 있는 용지를 빼내어 뒤집어서 넣어 보세요. 또는 용지를 180도 돌려서 다시 넣고 인쇄해 보세요.

  • 표준 용지함의 우측 하단 덮개, 2단 급지 장치의 우측 하단 덮개 또는 대용량 급지 장치의 우측 하단 덮개가 완전히 닫혔는지 확인하세요. 완전히 닫히지 않았으면 열었다 닫으세요.

인쇄된 페이지 뒷면이 더럽습니다.

토너가 새고 있는지 확인해 보세요. 제품 내부를 청소해 주세요. 제품 내부를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

페이지가 검게 인쇄되어 나옵니다

  • 이미징 유니트가 제대로 설치되지 않았습니다. 이미징 유니트를 뺐다가 다시 넣으세요.

  • 이미징 유니트에 결함이 있어 교체해야 합니다. 이미징 유니트를 제거하고 새 이미징 유니트를 설치하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 제품 자체에 이상이 생겼습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

토너가 묻어 나옵니다.

  • 제품 내부를 청소해 주세요. 제품 내부를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

  • 용지 종류 및 품질을 확인하세요(사용 설명서 참조).

  • 이미징 유니트를 제거하고 새 이미징 유니트를 설치하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 이렇게 해도 문제가 계속되면 제품에 이상이 생긴 것일 수 있습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

글자 안에 빈 곳이 있습니다.

완전히 검은색이어야 하는 문자가 속이 빈 것처럼 군데 군데 희게 인쇄되는 경우

  • 투명 필름을 사용하는 중에 이런 문제가 발생한다면 다른 종류의 투명 필름으로 다시 인쇄해 보세요. 투명 필름의 구성 성분에 따라 문자에 빈 곳이 나타날 수 있습니다.

  • 용지에는 인쇄가 잘 되는 면이 있습니다. 용지를 뒤집어서 다시 넣고 인쇄해 보세요.

  • 용지가 용지 규격을 충족하지 못할 수도 있습니다(사용 설명서 참조).

가로 선이 인쇄되어 나옵니다.

가로로 검은 선이 나타나거나 토너가 묻어 나오는 경우

  • 이미징 유니트가 제대로 설치되지 않았습니다. 이미징 유니트를 뺐다가 다시 넣으세요.

  • 이미징 유니트가 손상되었을 수 있습니다. 이미징 유니트를 제거하고 새 이미징 유니트를 설치하세요. 서비스 센터에 문의하세요.

  • 이렇게 해도 문제가 계속되면 제품에 이상이 생긴 것일 수 있습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

인쇄된 용지가 휘어서 나옵니다.

인쇄된 용지가 휘어서 나오거나 급지가 되지 않는 경우

  • 용지함에 들어 있는 용지를 빼내어 뒤집어서 넣어 보세요. 또는 용지를 180도 돌려서 다시 넣고 인쇄해 보세요.

  • 인쇄 설정을 변경한 뒤 다시 인쇄해 보세요. 인쇄 기본 설정에서 용지 탭을 클릭하고 용지 종류를 얇은 용지로 설정하세요(사용 설명서 참조).

알 수 없는 이미지가 여러 장에 반복적으로 나타나거나 토너가 묻어 나오거나, 인쇄 상태가 흐리거나 더럽습니다.

해발 1,000 m 이상의 고지대에서 제품을 사용할 경우 토너가 묻어 나오거나 인쇄 상태가 흐려질 수 있습니다. 제품의 고도를 맞게 설정하세요.

복사 문제

상태

해결 방법

복사물이 너무 밝거나 어둡습니다.

복사 메뉴의 기본 탭에서 흐리게 또는 진하게 화살표를 사용하여 복사본의 배경을 더 밝거나 어둡게 만드세요.

복사본에 얼룩, 선 또는 점이 나타납니다.

  • 원본에 얼룩이나 점이 있는 경우 복사 메뉴의 기본 탭에서 왼쪽/오른쪽 화살표를 사용하여 복사본의 배경을 더 밝게 만드세요(사용 설명서 참조).

  • 원본에 얼룩이나 점이 없다면 스캐너를 청소해 주세요. 스캐너를 청소하거나 서비스 센터에 문의하세요.

복사 이미지가 기울어져 나옵니다.

  • 원본을 스캔 유리에 넣은 경우 복사면이 아래를 향하는지 확인하세요. 급지 장치에 넣은 경우 복사면이 위를 향하는지 확인하세요.

  • 복사 용지를 올바로 넣었는지 확인하세요.

  • 이렇게 해도 문제가 계속되면 제품에 이상이 생긴 것일 수 있습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

빈 페이지가 출력됩니다.

원본을 스캔 유리에 넣은 경우 복사면이 아래를 향하는지 확인하세요. 급지 장치에 넣은 경우 복사면이 위를 향하는지 확인하세요.

복사본의 이미지가 쉽게 지워집니다.

  • 용지 묶음을 새 것으로 교체해 보세요.

  • 습도가 높은 지역에서는 장시간 동안 제품 안에 용지를 넣어두지 마세요.

복사 용지가 자주 걸립니다.

  • 용지 묶음을 한 번 털어준 다음 뒤집어서 넣어보세요. 용지 묶음을 새 것으로 교체해 보세요. 필요하다면 용지 가이드를 점검/조절하세요.

  • 용지 중량이 올바른지 확인하세요.

  • 걸린 용지를 제거한 후 안에 남아 있는 용지나 용지 조각이 있는지 확인하세요.

토너 카트리지의 수명이 다할 때까지 인쇄하는 인쇄 매수가 예상보다 적습니다.

  • 원본에 사진, 그림 또는 굵은 선이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 원본이 양식, 뉴스레터 또는 책이거나 토너를 많이 사용하는 문서인 경우입니다.

  • 복사를 하는 동안 급지 장치를 열어 두면 이런 현상이 일어납니다.

  • 제품을 자주 켰다 껐다 하는 경우 토너가 많이 소모됩니다.

스캔 문제

상태

해결 방법

스캐너가 작동하지 않습니다.

  • 원본을 스캔 유리에 놓은 경우 스캔면이 아래를 향하는지, 급지 장치에 넣은 경우 스캔면이 위를 향하는지 확인하세요.

  • 원본을 스캔하는 데 필요한 여유 메모리가 충분치 않을 수 있습니다. 미리보기 기능을 사용하여 작동되는지 확인해 보세요. 스캔 해상도를 낮추어 보세요.

  • 제품 케이블이 올바로 연결되었는지 확인하세요.

  • 제품 케이블에 결함이 없는지 확인하세요. 케이블을 상태가 좋은 것으로 바꾸어 보세요. 필요하다면 케이블을 교체하세요.

  • 스캐너 설정이 제대로 되었는지 확인하세요. Easy Document Creator 또는 사용하려는 응용 프로그램에서 스캐너 작업이 정확한 포트(예: USB001)로 전송되도록 설정되어 있는지 확인하세요.

스캔 속도가 너무 느립니다.

  • 제품이 수신된 데이터를 인쇄하고 있는 것은 아닌지 확인하세요. 그렇다면 수신된 데이터가 인쇄된 후에 원고를 스캔하세요.

  • 그래픽은 텍스트보다 스캔 속도가 느립니다.

  • 스캔 모드에서는 스캔된 이미지를 분석 및 복사하는 데 더 많은 메모리가 필요하므로 통신 속도가 느려집니다. BIOS 설정에서 컴퓨터를 ECP 프린터 모드로 설정하세요. 속도를 높이는 데 도움이 될 것입니다. BIOS 설정에 관한 자세한 내용은 컴퓨터 사용 설명서를 참조하세요.

컴퓨터 화면에 다음과 같은 메시지가 나타납니다.

  • 원하는 하드웨어 모드로 장치를 설정할 수 없습니다.

  • 포트가 다른 프로그램에서 사용 중입니다..

  • 포트가 비활성 상태입니다.

  • 스캐너가 데이터를 받고 있는 중이거나, 인쇄 중입니다. 현재 작업이 완료되면 다시 시도하세요.

  • 잘못된 핸들

  • 스캔 실패

  • 복사 또는 인쇄 작업 중일 수 있습니다. 작업이 완료되면 다시 시도해 보세요.

  • 선택한 포트가 현재 사용 중입니다. 컴퓨터를 재시작하고 다시 시도해 보세요.

  • 제품 케이블이 잘못 연결되었거나 전원이 꺼져 있을 수 있습니다.

  • 스캐너 드라이버가 설치되지 않았거나 작동 환경이 올바로 설정되지 않았습니다.

  • 제품이 올바로 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 확인한 후 컴퓨터를 재시작하세요.

  • USB 케이블이 잘못 연결되었거나 전원이 꺼져 있을 수 있습니다.

팩스 문제(옵션)

상태

해결 방법

제품이 작동하지 않거나, 디스플레이에 표시된 내용이 없거나, 버튼이 작동하지 않습니다.

  • 전원 코드를 뽑았다가 다시 꽂아 보세요.

  • 콘센트에 전원이 공급되고 있는지 확인하세요.

발신음이 들리지 않습니다.

  • 전화선이 올바로 연결되었는지 확인하세요.

  • 다른 전화기를 연결해 보아 벽면의 전화 소켓이 올바로 작동하는지 확인하세요.

메모리에 저장된 번호로 전화가 되지 않습니다.

번호가 메모리에 올바로 저장되어 있는지 확인하세요(사용 설명서 참조).

원본이 잘 들어가지 않습니다.

  • 원본이 구겨지지 않았는지, 원본을 올바로 넣었는지 확인하세요. 원본이 올바른 크기인지, 너무 두껍거나 얇지는 않은지 확인하세요.

  • 급지 장치가 제대로 닫혀 있는지 확인하세요.

  • 급지 장치 고무 패드를 교체해야 할 수도 있습니다. 서비스 센터에 문의하세요.

팩스가 자동으로 수신되지 않습니다.

  • 수신 모드를 팩스로 설정해야 합니다.

  • 용지함에 용지가 있는지 확인하세요.

  • 디스플레이에 오류 메시지가 표시되는지 확인하세요. 메시지가 표시되면 해당하는 문제를 해결하세요.

전송이 안 됩니다.

  • 원본이 급지 장치 또는 스캔 유리에 놓여 있는지 확인하세요.

  • 상대방 팩스에 문제가 없는지 확인하세요.

수신되는 팩스에 공백이 있거나 인쇄 상태가 나쁩니다.

  • 상대방 팩스기에 고장이 있을 수도 있습니다.

  • 전화선의 잡음이 회선 오류를 유발할 수 있습니다.

  • 복사를 해 봐서 제품 상태를 확인하세요.

  • 토너 카트리지가 비어 있을 수 있습니다. 토너 카트리지를 교체하세요.

수신되는 팩스의 일부 글자들이 길게 늘어져 인쇄됩니다.

상대방 팩스기에 일시적으로 문서가 걸린 것입니다.

전송한 팩스에 줄무늬가 나타납니다.

스캔 유리를 확인해 보고 청소해 주세요. 스캐너를 청소하세요.

번호를 다이얼해도 상대방 팩스기와 연결이 되지 않습니다.

상대방 팩스기가 꺼져 있거나, 용지가 없거나, 응답할 수 없는 상태입니다. 상대방에게 연락하여 문제를 해결해 달라고 요구하세요.

팩스가 메모리에 저장되지 않습니다.

팩스를 저장할 만한 메모리 공간이 없을 수 있습니다. 메모리 상태를 나타내는 메시지가 표시되면 필요없는 팩스는 삭제하고 다시 팩스 저장을 시도해 보세요.

페이지 하단에 공백이 나타나거나 위쪽에 일련의 글자가 인쇄됩니다.

사용자 옵션 설정에서 잘못된 용지 설정을 선택했을 수 있습니다. 용지 설정에 대한 자세한 내용은 사용 설명서를 참조 하세요.

일반적인 PostScript 문제

다음은 PS 언어에만 해당하는 문제이며 여러 개의 프린터 언어를 사용하는 경우 발생할 수 있습니다.

문제

예상되는 원인

해결책

PS 파일이 인쇄되지 않습니다.

프린터에 PS 드라이버가 제대로 설치되어 있지 않습니다.

  • PS 드라이버를 설치하세요.

  • 기기 설정 리포트를 인쇄하여 PS 버전을 확인하세요.

  • 문제가 지속되면 서비스 담당자에게 문의하세요.

'Limit Check Error' 메시지가 나타납니다.

인쇄 작업이 너무 복잡합니다.

페이지의 복잡도를 줄이거나 메모리를 더 설치하세요.

PS 오류 페이지가 인쇄되어 나옵니다.

현재 작업이 PS 작업이 아닐 수 있습니다.

현재 작업이 PS 작업인지 확인해 보세요. 응용 프로그램의 설정이나 PostScript 헤더 파일이 전송되었는지 확인해 보세요.

드라이버에서 별매품 2단 급지 장치(용지함 3, 용지함 4)가 선택되지 않습니다.

프린터 드라이버가 별매품 2단 급지 장치(용지함 3, 용지함 4)를 인식하도록 설정되지 않았습니다.

PostScript 드라이버 속성 창을 열고 장치 설정 탭을 선택한 다음 용지함 설정 섹션에서 용지함 옵션을 설정하세요.

MAC에서 Acrobat Reader 6.0 이상의 버전에서 인쇄 시 색상이 이상합니다.

Acrobat Reader의 인쇄 해상도 정보가 프린터와 일치하지 않습니다.

제품과 Acrobat Reader의 인쇄 해상도를 동일하게 설정하세요.

일반적인 Windows 문제

상태

해결 방법

“사용 중인 파일' 메시지가 설치 중 나타납니다

모든 응용 프로그램을 종료하세요. 프린터 시작 그룹에서 모든 응용 프로그램을 제거하고 Windows를 다시 시작하세요. 프린터 드라이버를 다시 설치하세요.

“'일반 보호 장애', '예외 OE', '스풀 32' 또는 '잘못된 작업입니다' 메시지가 나타납니다.

모든 응용 프로그램을 종료하고 Windows를 재시작한 뒤 다시 인쇄하세요.

'인쇄 실패', '프린터 시간 초과 오류 발생' 등의 메시지가 나타납니다.

이 메시지는 제품이 인쇄 중일 때 나타날 수 있습니다. 인쇄에는 지장이 없으니 인쇄가 완료될 때까지 기다려 주세요. 대기 모드 또는 인쇄가 완료된 후에 메시지가 나타나면 연결 이상 유무 및 오류 발생 여부를 확인하세요.
[Note]

그 밖의 여러 가지 Windows 관련 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 구입 시 함께 제공되는 Windows 2000/XP/2003/Vista 사용 설명서를 참조하세요.

일반적인 Linux 문제

상태

해결 방법

인쇄가 안 됩니다

  • 프린터 드라이버가 설치되어 있는지 확인하세요. Unified Driver Configurator를 실행한 후Printers configuration 창에서 Printers 탭을 누르세요. 프린터 목록에 사용 중인 제품이 나타나는지 확인하세요. 없으면 Add new printer wizard를 열어 프린터를 추가하세요.

  • 제품이 시작 상태인지 확인하세요. Printers configuration 창을 열어 프린터 목록에서 프린터를 선택하세요. Selected printer 영역에 있는 설명을 보세요. 상태가 Stopped로 표시되면 Start 버튼을 누르세요. 제품이 복구된 후에 정상 작동합니다. 인쇄 과정에서 문제가 발생한 경우 'Stopped' 상태가 됩니다. 예를 들어, 스캔 응용 프로그램이 포트를 사용 중인 상태에서 문서를 인쇄하려고 시도하면 이 상태가 됩니다.

  • 포트가 사용 중이 아닌지 확인하세요. 제품의 기능적 구성 요소(프린터와 스캐너)가 같은 I/O 인터페이스(포트)를 공유하기 때문에 각기 다른 사용자 응용 프로그램이 같은 포트를 동시에 사용할 수 있습니다. 이 경우 충돌을 피하기 위해 한 가지 응용 프로그램만 제품을 사용하도록 허용됩니다. 다른 사용자는 '장치 사용 중'이라는 응답을 받게 됩니다. 포트 설정 화면을 열어 제품에 할당된 포트를 선택하세요. 다른 프로그램에서 포트를 사용하고 있다면 Selected port 창에서 확인할 수 있습니다. 다른 응용 프로그램에서 포트를 사용하고 있는 경우 현재 작업이 완료될 때까지 기다리세요. 또는 응용 프로그램이 제대로 작동하지 않는 것이 확실하면 Release port 버튼을 누르세요.

  • 응용프로그램이 '-oraw'와 같은 특수 인쇄 옵션 값을 가지는지 확인하세요. 명령행 매개변수가 '-oraw'로 지정되었다면 올바른 출력을 위해 이 매개변수를 제거하세요. Gimp 프론트엔드의 경우 '인쇄' -> '프린터 설정'을 선택하고 명령 항목의 명령행 매개변수를 수정하세요.

  • SuSE Linux 9.2와 함께 배포된 CUPS(Common UNIX Printing System) 버전(cups-1.1.21)은 ipp(Internet Printing Protocol) 인쇄에 문제가 있습니다. ipp 대신 소켓 인쇄를 사용하거나 CUPS 최신 버전(cups-1.1.22 이상)을 설치하세요.

전체 페이지가 인쇄되지 않고 페이지의 반에만 인쇄됩니다.

Linux 64비트 운영 체제의 8.51 이전 버전의 Ghostscript에서 컬러 프린터를 사용할 경우 발생되며, bugs.ghost-scrips.com에 Ghostscript Bug 688252로 등록된 문제입니다. AFPL Ghostscript v. 8.52 이상의 버전이면 문제를 해결할 수 있습니다. http://sourceforge.net/projects/ghostscript/에서 AFPL Ghostscript 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.

Gimp Front-end에서 스캔할 수 없습니다.

Gimp Front-end의 Acquire 메뉴에 Xsane:Device dialog가 있는지 확인하세요. 없으면 Gimp용 Xsane 플러그인을 컴퓨터에 설치해야 합니다. Linux 배포 CD 또는 Gimp 홈페이지에서 Gimp용 Xsane 플러그인을 다운로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 Linux 배포 CD 또는 Gimp Front-end 응용 프로그램의 도움말을 참조하세요.

다른 스캔 응용 프로그램을 사용하고자 한다면, 해당 응용 프로그램의 도움말을 참조하세요.

문서 인쇄 도중에 '포트 장치 파일을 열 수 없음' 오류가 발생합니다.

인쇄 도중 인쇄 설정값을 변경하지 마세요(예: LPR GUI를 통한 변경). CUPS 서버는 인쇄 옵션이 변경될 때마다 인쇄 작업을 중단하고 인쇄 작업을 처음부터 다시 시작합니다. Unified Linux Driver 포트를 다른 사용자가 사용하지 못하도록 잠그고 있기 때문에 갑자기 인쇄를 중단하게 되면 포트는 계속 잠겨 있게 되고 따라서 다음 인쇄 작업을 계속할 수 없게 됩니다. 이런 경우 Port configuration 화면에서 Release port를 눌러 포트 해제하세요.

제품이 스캐너 목록에 나타나지 않습니다.

  • 제품이 컴퓨터에 USB 포트를 통해 제대로 연결되었고 전원이 켜져 있는지 확인하세요.

  • 스캐너 드라이버를 설치했는지 확인하세요. Unified Linux Driver Configurator를 열고 Scanners configuration으로 간 다음 Drivers를 누르세요. 제품 이름과 일치하는 이름을 가진 드라이버가 창에 나타나는지 확인하세요.

  • 포트가 사용 중이 아닌지 확인하세요. 제품의 기능적 구성 요소(프린터와 스캐너)가 같은 I/O 인터페이스(포트)를 공유하기 때문에 각기 다른 사용자 응용 프로그램이 같은 포트를 동시에 사용할 수 있습니다. 이 경우 충돌을 피하기 위해 한 가지 응용 프로그램만 제품을 사용하도록 허용됩니다. 다른 사용자는 '장치 사용 중'이라는 응답을 받게 됩니다. 이것은 스캔을 시작할 때 주로 발생되는 현상으로, 이에 해당하는 메시지 상자가 나타납니다.

    문제의 원인을 파악하려면 Ports configuration을 열어 스캐너에 지정된 포트를 선택하세요. 스캐너 옵션에 표시되는 포트 기호 /dev/mfp0은 LP:0, /dev/mpf1은 LP:1에 해당됩니다. USB 포트는 /dev/mfp4부터 시작되므로 USB:0의 스캐너는 /dev/mfp4에 해당되며, 이러한 순서로 번호가 할당됩니다. 다른 프로그램에서 포트를 사용하고 있다면 Selected port 창에서 확인할 수 있습니다. 현재 작업이 완료될 때까지 기다리거나 현재 포트 응용프로그램이 제대로 작동하지 않는 경우에는 Release port 버튼을 누릅니다.

스캔이 안됩니다.

  • 원고를 제품에 올바로 놓았는지 확인하고, 제품을 컴퓨터에 연결했는지 확인하세요.

  • 스캔 도중 I/O 오류가 발생했을 수 있습니다.
[Note]

Linux 오류 메시지에 대한 자세한 정보는 컴퓨터와 함께 제공된 Linux 사용 설명서를 참조하세요.

일반적인 MAC 문제

상태

해결 방법

PDF 파일을 인쇄할 때 그래픽, 문자 또는 그림의 일부분이 인쇄되지 않습니다.

PDF 파일을 이미지로 인쇄하면 인쇄가 가능합니다. Acrobat 프로그램의 인쇄 항목에서 이미지로 인쇄를 선택하고 인쇄하세요.

[Note]

PDF 파일을 이미지로 인쇄하는 기능을 사용하면 인쇄 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

인쇄가 완료되었는데 Mac OS X10.3.2에서 스풀러 화면이 없어지지 않습니다

Mac OS X 10.3.3. 이상으로 Mac OS 버전을 업데이트 하세요.

표지 페이지를 인쇄할 때 일부 글자가 정상적으로 표시되지 않습니다.

Mac OS X에서 표지를 생성하면서 해당 글꼴을 생성하지 않아서 발생하는 문제입니다. 표지 페이지에는 영문자와 숫자만 정상적으로 표시됩니다.

MAC에서 Acrobat Reader 6.0 이상의 버전에서 인쇄 시 색상이 이상합니다.

제품 드라이버와 Acrobat Reader의 인쇄 해상도를 동일하게 설정하세요.
[Note]

MAC 관련 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 구입 시 함께 제공되는 MAC 사용 설명서를 참조하세요.