Compreendendo asmensagens do visor

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Compreendendo asmensagens do visor

A tela do visor exibe mensagens para indicar o status ou os erros do equipamento. Algumas mensagens de erro são mostradas com gráficos para ajudá-lo a solucionar o problema. Consulte as tabelas abaixo para entender as mensagens e seus significados e para corrigir o problema, caso seja necessário. As mensagens e seus significados estão listados em ordem alfabética.


Se alguma mensagem não fizer parte da tabela, desligue e ligue o equipamento e tente imprimir o trabalho novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica. Ao entrar em contato com a assistência técnica, informe ao representante o conteúdo das mensagens exibidas. Dependendo dos opcionais ou modelos, algumas mensagens podem não ser exibidas no visor. [cor] indica a cor do toner ou da unidade de imagem. [número] indica o número do dispositivo. [número do erro] indica o número do erro.

Se alguma mensagem não fizer parte da tabela, desligue e ligue o equipamento e tente imprimir o trabalho novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Ao entrar em contato com a assistência técnica, informe ao representante o conteúdo das mensagens exibidas.
Dependendo dos opcionais ou modelos, algumas mensagens podem não ser exibidas no visor.
[cor] indica a cor do toner ou da unidade de imagem.
[número] indica o número do dispositivo.
[número do erro] indica o número do erro.

Mensagem	Significado	Soluções sugeridas
Verifique se há pedaços de papel no caminho do papel	Há um problema no caminho do papel.	Remova os pedaços de papel que ficaram no caminho do papel. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Não foi fornecido toner suficiente. Remova a fita de vedação do cartucho de toner ou agite-o. Solicite manutenção se o problema persistir	A máquina não detectou o cartucho de toner. Ou a fita adesiva do cartucho de toner não foi removida.	Remova a fita adesiva do cartucho de toner. Consulte o Manual de Instalação Rápida.
Porta está aberta. Feche.	A porta não está travada corretamente.	Feche a porta até que ela trave na posição correta.
Fim vid util, substituir por nova unidade de imagem	A unidade de imagem indicada atingiu a sua vida útil estimada^[a].	Substitua a unidade de imagem por uma unidade de imagem original da Samsung (consulte Substituindo a unidade de imagem).
Fim da vida útil. Substitua por um novo cartucho de toner.	O cartucho de toner indicado atingiu a sua duração estimada^[a].	Substitua o cartucho de toner por um cartucho original da Samsung^[b] (consulte Substituindo o cartucho de toner).
Falha sist mecanismo: [número do erro]. Desl/ligue nov	Problema no sistema do motor.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Porta da unidade de acabamento aberta. Feche-a.	A porta da unidade de acabamento não está travada corretamente.	Feche a porta até que ela trave na posição correta.
Falha da unidade de acabamento [número do erro]. Verifique a unidade de acabamento	Há um problema no finalizador	Verifique a saída, desligue o equipamento e volte a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha unid acab [número do erro]. Desligue e ligue, após verificar unid acab	Há um problema no finalizador.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Porta do topo do acabamento aberta. Feche-a	A porta superior do finalizador não está bem fechada.	Feche a porta superior até que ela fique travada no lugar correto.
Falha fusor: [número do erro]. Desl/ligue nov	A unidade fusora está com problemas.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha unid fusor: [número do erro]. Desl/ligue nov. Solicite manutenção se o problema persistir	A unidade fusora está com problemas.
A gaveta do alimentador de alta HCF [número] foi removida. Insira-a corretamente.	O HCF não está bem fechado.	Feche o HCF até que ele fique travado no lugar correto.
A porta HCF [Número] está aberta. É necessário fechá-la	A porta do HCF não está bem fechada.	Feche a porta do HCF até que ela fique travada no lugar correto.
O HCF [Número] não está instalado. Instale a bandeja	O HCF não está bem instalado.	Reinstale o HCF. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha sistema HDD: [número do erro]. Desl/ligue nov. Solicite manutenção se o problema persistir	Problema no disco rígido.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha no sistema de disco rígido [número do erro]: Entre em contato com a assistência técnica
Erro HDD [número do erro]. Consulte guia usuário
Falha da unidade de imagem: [número do erro].Instalar unid. de imagem de novo	A unidade de imagem não está instalada.	Instale a unidade de imagem. Se ela já estiver instalada, tente reinstalá-la. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha unid img: [número do erro]. Chame assist téc	Problema na unidade de imagem.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha da unidade de imagem: [número do erro]. Desl/ligue nov	Problema na unidade de imagem.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Unidade de imagem não é compatível. Verifique o guia de usuário	A unidade de imagem instalada não se destina ao seu equipamento.	Instale uma unidade de imagem original da Samsung projetada para o seu equipamento (consulte Disponível Suprimentos).
Unidade de imagem não instalada. Instale-a	A unidade de imagem não está instalada ou não foi instalada corretamente.	Instale a unidade de imagem. Se ela já estiver instalada, tente reinstalá-la. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Instalar cartucho de toner.	O cartucho de toner não está instalado ou não está instalado de forma adequada.	Instale o cartucho de toner. Se ele já estiver instalado, tente reinstalá-lo. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha sistema entrada: [número do erro]. Verifique a conexão HCF [número].	Há um problema no HCF	Abra e feche o HCF. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha sistema entrada: [número do erro]. Verifique a conexão da bandeja [número].	Problema na bandeja	Abra e feche a bandeja. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha sistema entrada [número do erro] : Puxe o HCF [número] e recoloque-o	Há um problema no HCF.	Abra e feche o HCF. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha sistema entrada: [número do erro]. Puxe a bandeja [número] e recoloque-a	Problema na bandeja.	Abra e feche a bandeja. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha na lâmpada: [número do erro]. Abra a porta e volte a fechá-la. Solicite assistência se o problema persistir	Há um problema na lâmpada.	Abra e feche a porta. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Carregamento manual com papel [Carta], [Plano]	O tamanho de papel especificado nas propriedades da impressora não corresponde ao papel que está sendo colocado.	Coloque papel correto na bandeja.
Falha da LSU: [número do erro]. Desligue e ligue. Se o problema persistir, contate a assistência técnica	Há um problema na LSU.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Porta da caixa de entrada aberta. Feche-a.	A porta da caixa postal não está bem fechada.	Feche a porta até que ela trave na posição correta.
Falha da caixa postal [número do erro]. Verifique a caixa postal.	Há um problema na caixa postal.	Verifique a saída, desligue o equipamento e volte a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha do Motor: [número do erro]. Desligue e ligue. Telefone para a manutenção se o problema persistir	Há um problema no sistema do motor.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha de MSOK: [número do erro]. Solicite manutenção e altere o MSOK	Problema no sistema do motor.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha de MSOK: [número do erro]. Solicite manutenção	Problema no sistema do motor.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Cabo de rede está desconectado. Verifique.	O equipamento não está conectado com um cabo de rede.	Conecte o equipamento à rede usando um cabo de rede.
Atol papel original na area saída scanner	Os originais estão obstruídos no alimentador de documentos de dupla digitalização.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel original na área de saída do scanner).
Atolam papel original dentro scanner	Os originais estão obstruídos no alimentador de documentos de dupla digitalização.	Elimine a obstrução (consulte Fonte de obstrução de papel dentro do scanner ou Obstrução de papel original na frente do caminho duplex do scanner).
Todas as caixas de saída de papel estão cheias. Remover papel impresso	A bandeja de saída está cheia.	Remova os papéis da bandeja de saída. O equipamento continuará a impressão.
Compartimento da caixa postal [número] cheia de papel. Remover papel impresso	O compartimento da caixa postal está cheio.	Remova alguns papéis do compartimento da caixa postal.
Caixa de saída cheia de papel. Remover papel impresso	A bandeja de saída está cheia.	Remova os papéis da bandeja de saída. O equipamento continuará a impressão.
Não há papel no HCF [número]. Coloque papel	Não há papel no HCF.	Coloque papel no HCF.
Não há papel na bandeja [número]. Coloque papel	Não há papel no tabuleiro.	Coloque papel na bandeja.
Pouco papel no HCF [número]. Coloque papel	O HCF está ficando sem papel.	Coloque papel no HCF.
Pouco papel na bandeja [número]. Coloque papel	O papel da bandeja está acabando.	Coloque papel na bandeja.
Atol pap frente unid acab: [número do erro]	Obstrução de papel durante o acabamento.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução do papel na parte anterior da unidade de acabamento 2Comp).
Obstr. de papel na saída do acab:[número do erro]	Obstrução de papel durante o acabamento.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução do papel no interior da unidade de acabamento 2Comp).
Obstr. de papel na frente da cx post. Retire papel: [número do erro]	Obstrução de papel durante o acabamento.	Elimine a obstrução.
Obstrução de papel no fundo do caminho dúplex	Obstrução de papel durante uma impressão duplex.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel embaixo do caminho duplex (registro de obstrução duplex)).
Obstrução de papel no topo do caminho dúplex	Obstrução de papel durante uma impressão duplex.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel no topo do caminho duplex (obstrução no retorno duplex)).
Atol papel área de saída	Uma obstrução de papel ocorreu na área de saída.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel na área de saída (obstrução ao sair com a face voltada para baixo)).
Atol pap topo unid acab: [número do erro]	Obstrução de papel durante o acabamento.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução do papel na parte anterior da unidade de acabamento 2Comp).
Obstrução de papel dentro da máquina	Obstrução de papel no interior do equipamento.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel dentro do equipamento (obstrução de alimentação 1) ou Obstrução de papel dentro do equipamento (obstrução de alimentação 2) ou Obstrução de papel dentro do equipamento (obstrução de alimentação 3).
Obst. papel dentro cx post. Retire papel: [número do erro]	O papel ficou preso dentro da caixa postal.	Elimine a obstrução.
Obstr. papel no comp. cx post [número]. Retire papel: [número do erro]	O papel ficou preso dentro do compartimento da caixa postal.	Elimine a obstrução.
Obstr. papel no HCF [número]	O papel ficou preso na área de alimentação do HCF.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel na bandeja 3).
Obstrução de papel na bandeja 1	Obstrução de papel na área de alimentação da bandeja.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel na bandeja 1).
Obstrução de papel na bandeja 2		Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel na bandeja 2).
Obstrução de papel na bandeja 3		Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel na bandeja 3).
Obstrução de papel na bandeja 4		Elimine a obstrução.
Obstrução de papel na bandeja [número] ou a porta da bandeja está aberta	O papel ficou preso na área de alimentação da bandeja ou a porta da bandeja está aberta.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel na bandeja 1) ou feche a bandeja.
Obstrução de papel na bandeja MP	Obstrução de papel na área de alimentação da bandeja.	Elimine a obstrução (consulte Obstrução de papel na bandeja multifuncional).
Dados de PPM incorretos. Ligue para obter assistência e alterar MSOK	Há um problema nos dados ppm.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Preparar nova unidade de imagem	A vida útil estimada^[a] da unidade de imagem está próxima ao fim.	Prepare uma nova unidade de imagem para substituição (consulte Substituindo a unidade de imagem).
Preparar novo cartucho de toner	A vida útil estimada do cartucho^[a] de toner está quase esgotada.	Prepare um cartucho novo para reposição. Você pode aumentar temporariamente a qualidade de impressão, redistribuindo o toner (consulte redistribuição do toner).
Substituir por novo cartucho de toner	O cartucho de toner indicado atingiu a sua duração estimada^[a].	Para obter a melhor qualidade de impressão, substitua o cartucho de toner quando esta mensagem aparecer. Usar um cartucho além desse estágio pode resultar em problemas de qualidade de impressão (consulte Substituindo o cartucho de toner). Se o equipamento parar de imprimir, substitua o cartucho de toner (consulte Substituindo o cartucho de toner).
Substituir por nova unidade de imagem de toner	A unidade de imagem indicada está quase atingindo a sua duração estimada^[a].	Substitua a unidade de imagem para obter a melhor qualidade de impressão quando esta mensagem for exibida. Usar uma unidade de imagem além desse estágio pode resultar em problemas de qualidade de impressão (consulte Substituindo a unidade de imagem).
Substituir por uma nova unidade de fusor	A vida útil da unidade de fusão expirou.	Substitua a unidade de fusão por uma unidade de fusão original da Samsung; entre em contato com a assistência técnica.
Substituir por novo cilindro de transferência	A vida útil do rolo de transferência esgotou.	Substitua o rolo de transferência por um rolo de transferência original da Samsung; entre em contato com a assistência técnica.
Substitua com um novo cilindro coletor da bandeja [número]	A vida útil do rolo de captação da bandeja esgotou.	Substitua o rolo de captação da bandeja por um rolo de captação original da Samsung; entre em contato com a assistência técnica.
Scanner bloqueado ou ocorreu outro problema.	A trava do dispositivo de acoplamento por carga foi acionada.	Desbloqueie a trava do dispositivo de acoplamento por carga. Ou desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha sistema digit: [número do erro]. Desl/ligue nov	Problema no sistema de digitalização.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha do sensor: [número do erro]. Desligue e ligue. Telefone para a manutenção se o problema persistir	Há um problema no sistema do sensor.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Agite o cartucho de toner [cor].	Há uma pequena quantidade de toner restando no cartucho indicado.	Você pode aumentar temporariamente a qualidade de impressão, redistribuindo o toner (consulte redistribuição do toner). Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Cart gramp vazio. Substitua-o	A vida útil do cartucho de grampos chegou ao fim.	Esta mensagem é mostrada quando o cartucho de grampos está completamente vazio. Substitua o cartucho de grampos.
O cartucho de grampos está vazio ou desinstalado. Substitua-o	O cartucho de grampos chegou ao fim de sua vida útil ou o cartucho de grampos não está instalado ou não está instalado corretamente.	Esta mensagem é mostrada quando o cartucho de grampos está completamente vazio. Substitua o cartucho de grampos ou instale-o. Se ele já estiver instalado, tente reinstalá-lo. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Cart gramp nível baixo. Substitua-o	Resta uma pequena quantidade de grampos no cartucho. A duração estimada do cartucho de grampos está próxima ao fim.	Prepare um novo cartucho de grampos para substituição.
Relógio passou à h inicial. Defina a hora novam	A configuração de hora do equipamento foi inicializada.	Defina a configuração de tempo em Configuração do equipamento.
Conflito do endereço IPv4 atribuído à LAN sem fio com o end. de outro sistema. Verifique	O endereço IPv4 é usado em outro lugar (LAN sem fios).	Verifique o endereço IPv4 ou obtenha um novo endereço IP.
Conflito do endereço IPv6 atribuído à LAN sem fio com o end. de outro sistema. Verifique	O endereço IPv6 é usado em outro lugar (LAN sem fios).	Verifique o endereço IPv6 ou obtenha um novo endereço IP.
O compartimento da unidade de acabamento [número] está cheia de papel. Remover papel impresso	O compartimento do finalizador está cheio.	Remova alguns papéis do compartimento finalizador.
O compartimento da unidade de acabamento [número] está quase cheia de papel. Remover papel impresso	O compartimento do finalizador está quase cheio.	Remova alguns papéis do compartimento finalizador.
A unidade de acabamento está cheia de papel. Remover papel impresso	A pilha do finalizador está cheia.	Remova alguns papéis da pilha do finalizador, o equipamento volta a imprimir.
A unidade de acabamento está quase cheia de papel. Remover papel impresso	A pilha do finalizador está quase completa.	Remova alguns papéis da pilha do finalizador.
Compartimento da caixa postal [número] cheia de papel. Remover papel impresso	O compartimento da caixa postal está cheio.	Remova alguns papéis do compartimento da caixa postal.
A temperatura do local não é adequada para o uso dessa configuração. Ajuste a temperatura.	O equipamento está em uma sala com temperatura inadequada.	Ajuste a temperatura da sala (consulte Ajuste).
Esse endereco de IP esta em conflito com o de outro sistema. Verifique	O endereço IP está sendo usado em outro local.	Verifique o endereço IP ou obtenha um novo endereço IP.
Falha cartucho toner: [número do erro]. Chame assist téc	Problema no cartucho de toner.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
O cartucho de toner não é compatível. Consulte o manual do usuário	A unidade de imagem instalada não se destina ao seu equipamento.	Instale uma unidade de imagem original da Samsung projetada para o seu equipamento (consulte Disponível Suprimentos).
Falha de TR: [número do erro]. Instale o rolo de transferência novamente	O cilindro de transferência não está instalado.	Instale o cilindro de transferência. Se já estiver instalado, experimente reinstalá-lo. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha na bandeja: [número do erro]. Verifique a conexão da bandeja	A bandeja não está conectada com segurança.	Reinstale a bandeja. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha na bandeja: [número do erro]. Puxe a Bandeja [número] e recoloque-a. Solicite manutenção se o problema persistir	A bandeja não está conectada com segurança.	Reinstale a bandeja. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
A bandeja [número] não está instalada. Instale a bandeja	A bandeja não foi instalada de forma adequada.	Reinstale a bandeja. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Gaveta da bandeja [número] está puxada. Insira-a corretamente	A bandeja não foi travada corretamente.	Feche a bandeja até que ela trave na posição correta.
A porta da bandeja [número] está aberta. Feche-a	A porta da bandeja não está bem fechada.	Feche a porta da bandeja até que ela fique travada no lugar correto.
Falha do sistema de IU: [número do erro]. Contate a assistência técnica	Problema no sistema de interface de usuário.	Desligue e ligue o equipamento novamente. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
Falha na autenticação 802.1x. Entre em contato com o Administrador do Sistema	Falha ao autenticar.	Verifique o protocolo de autenticação da rede. Se o problema persistir, contacte a assistência técnica.
^[a] A vida útil estimada do cartucho significa a duração esperada do cartucho, o que indica a capacidade média de impressões e é designada de acordo com o padrão ISO/IEC 19752. O número de páginas pode variar em função do ambiente de operação, do intervalo entre as impressões, além do tipo e tamanho do material. ^[b] Quando um cartucho de toner atingir o fim de sua vida útil, o equipamento vai parar de imprimir. Neste caso, você pode escolher parar ou continuar a impressão a partir do SyncThru™Web Service. ((Configurações > Config. equipamento > Sistema > Instalação > Gerenciamento de suprimentos> Parar cartucho de toner) ou Samsung Easy Printer Manager (Configurações do dispositivo > Sistema > Gerenciamento de suprimentos > Parar cartucho de toner). Desativar esta opção e continuar com a impressão pode danificar o sistema do dispositivo.