故障排除

本章介绍有关如何排除故障的帮助信息。

本章内容包括：


	如果您无法应用本章中的信息解决问题，请联系管理员或服务中心。可以通过机器设置 > 其他 > 联系信息查看联系信息。此信息由机器的管理员配置。

摇匀墨粉

当墨粉盒即将达到使用寿命时：

出现白色条纹或字迹变淡。
显示屏上将出现墨粉不足的相关消息。
状态 LED 闪烁为红色。

此时通过摇匀墨粉盒内剩余的墨粉，可暂时改进打印质量。在某些情况下，即使摇匀墨粉之后仍然会出现白色条纹或字迹变淡的现象。


	单击此链接可打开有关摇匀墨粉的动画。

打开前门。


	墨粉颗粒可能进入机器内部，但并不意味着机器被损坏。如果出现打印质量问题，请联系服务代表。

从机器拉出相应的墨粉盒。

充分摇动墨粉盒 5 至 6 次，使盒内墨粉均匀分布。


	如果不慎将墨粉沾到衣物上，请用干布擦拭并用冷水清洗。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。

握住墨粉盒，对准机器中的相应插槽。将其插回插槽并锁定到位。

关闭前门。确保关紧机门。


	如果前门没有完全合上，机器就不会运行。

更换墨粉盒

本机器使用四种颜色，每种颜色都使用不同的墨粉盒：黄色 (Y)、洋红 (M)、青色 (C) 和黑色 (K)。

当墨粉盒完全用尽时，会出现下列情况

状态 LED 点亮，显示屏幕将显示关于更换墨粉的错误消息。
机器停止打印，并且接入的传真将保存到内存中。但是，当彩色墨粉盒为空但黑色墨粉盒仍有墨粉时，您仍然可以进行黑白打印作业（提交的作业必须是黑白打印作业）。
检查机器所用的墨粉盒类型（请参见耗材与配件）。

这时需要更换墨粉盒。


	单击此链接可打开有关更换墨粉盒的动画。

打开前门。
从机器拉出相应的墨粉盒。
从包装袋中取出新墨粉盒。
充分摇动墨粉盒 5 至 6 次，使盒内墨粉均匀分布。

小心将密封条从墨粉盒中拉出。


	如果不慎将墨粉沾到衣物上，请用干布擦拭并用冷水清洗。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。

握住墨粉盒，对准机器中的相应插槽。将其插回插槽并锁定到位。

关闭前门。确保关紧机门。


	如果前门没有完全合上，机器就不会运行。

清洁纸张灰尘棒和成像装置的清洁器

在指定的纸张打印页数后，需要清洁纸张灰尘棒和成像装置的充电器。当出现要求您清洁充电器的消息时，您需要先清洁纸张灰尘棒，然后清洁充电器。出现此消息的具体时间要取决于环境因素，如海拔高度、温度、湿度等。您需要清洁纸张灰尘棒和充电器来保持打印质量。清洁完毕后，该消息将自动消失。

请遵循以下清洁过程。

打开前门。
压住左/右锁杆并将其同时向内推。然后卸下废粉仓。
将纸张灰尘棒拉出。
清除纸张灰尘。
将纸张灰尘棒插回。

如下所示彻底拉推相应的充电器清洁器（仅限 SCX-812x Series）。


	切勿用力拉动充电器清洁器，以免它从机器上脱落。这可能会对机器造成损坏。

重复步骤 6 五次。

插入废粉仓，直至其锁定到位。
关闭前门。确保关紧机门。

如果仍然出现此消息，请再次执行步骤 7 和 8。

更换成像装置

本机器使用四种颜色，每种颜色都使用不同的成像装置：黄色 (Y)、洋红 (M)、青色 (C) 和黑色 (K)。

成像装置达到使用寿命时

状态 LED 点亮并为红色，显示屏幕将显示关于更换成像装置的错误消息。
检查机器所用的成像装置类型（请参见耗材与配件）。

这时需要更换成像装置。

打开前门。
如下所示，推动左/右锁杆并同时向内推。然后卸下废粉仓。
从机器拉出相应的成像装置。

从包装中取出新的成像装置。


	请勿使用锋利物体（比如小刀或剪刀）打开成像装置的包装。这样可能会破坏成像装置的外表面。

转到步骤 9（仅限 CLX-92x1 Series）。

拉出保护垫（仅限 SCX-812x Series）。


	如果不慎将墨粉沾到衣物上，请用干布擦拭并用冷水清洗。热水会使墨粉渗入到衣服纤维中。


	注意不要划破成像装置的外表面。为防止造成损害，请勿长时间将成像装置暴露于阳光下。如有必要，请用纸将其盖住。

拉出显影装置中的橡胶挡块（仅限 SCX-812x Series）。
卸下成像装置上的胶带（仅限 SCX-812x Series）。
取出保护成像装置的纸。
握住新成像装置的把手推动成像装置，直至其锁定到位。
取出 LSU 窗口清洁棒（仅限 CLX-92x1 Series）。
找到 LSU 窗口清洁孔，并插入 LSU 窗口清洁棒。缓慢推拉 LSU 窗口清洁棒 4 到 5 次以清洁 LSU 窗口（仅限 CLX-92x1 Series）。
将 LSU 窗口清洁棒插回原位（仅限 CLX-92x1 Series）。
插入废粉仓，直至其锁定到位。

关闭前门。确保关紧机门。


	如果前门没有完全合上，机器就不会运行。

更换废粉仓

废粉仓达到使用寿命时，显示屏会显示要求更换废粉仓的错误信息。

此时需要更换废粉仓。

检查机器的废粉仓类型（请参见耗材与配件）。

打开前门。
如下所示，推动左/右锁杆并向外推。然后卸下废粉仓。
从包装中取出新的废粉仓。
插入新的废粉仓，直至其锁定到位。

关闭前门。确保关紧机门。


	如果前门没有完全合上，机器就不会运行。

清除原件卡纸

如果原稿在通过双面自动进纸器 (DADF) 时出现卡纸现象，则显示屏上将出现警告信息。


	为避免撕破文档，请轻缓地将卡纸取出。


	为避免出现卡纸，请将厚、薄或混合纸型原稿放于扫描仪玻璃板上。

原稿纸张卡在扫描仪前端

取出 DADF 中剩下的纸张。
打开 DADF 顶盖。
轻轻地从 DADF 中抽出卡纸。
关闭 DADF 顶盖。

原稿纸张卡在扫描仪内部

取出 DADF 中剩下的纸张。
打开 DADF 顶盖。
轻轻地从 DADF 中抽出卡纸。如果抓不住卡住的纸张，请使用下图所示的杆。

如果在此区域中看不到纸张，请转至下一步。
打开 DADF 进纸盘。
将卡住的纸轻轻地拉出 DADF。

如果在此区域中看不到纸张，请转至下一步。
合上 DADF 盖和 DADF 进纸盘。
打开 DADF。
抓住误送的纸张，小心地用双手将它从送纸区域中拉出。

如果在此区域中看不到纸张，请转至下一步。
关闭 DADF。

避免卡纸的提示

选择正确的介质类型可以避免大多数卡纸情况。当出现卡纸现象时，请参见以下准则。

确保可调导板位于正确的位置（请参见在纸盘中装纸）。

请勿在纸盘中装入过多纸张。确保纸摞高度不超过纸盘内的纸张容量标记。
请勿在打印过程中从纸盘取出纸张。
装纸前请弯折、呈扇形散开并拢齐纸张。
请勿使用起皱、潮湿或过度卷曲的纸张。
请勿在纸盘中混装不同类型的纸张。
请仅使用推荐的打印介质（请参见纸盘设置）。
确保将打印介质的建议打印面朝上放入纸盘，或朝下放入多用途纸盘。

清除卡纸

出现卡纸时，显示屏会出现警告信息。


	为避免撕破纸张，请轻缓地将卡纸抽出。请按照以下部分的说明清除卡纸。

纸盘 1、2 出现卡纸


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。


	定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。

打开右门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。

将右门关好。

如果在此区域中看不到纸张，请转至下一步。
拉出纸盘 1 或 2。
从机器中取出卡纸。
将纸盘 1 或 2 重新插入机器，直至锁定到位。打印将自动恢复。

纸盘 3、4 出现卡纸


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。

打开双盒进纸器的右下门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。

关闭双盒进纸器右下门。

如果在此区域中看不到纸张，请转至下一步。
拉出纸盘 3 或 4。
从机器中取出卡纸。
将纸盘 3 或 4 重新插入机器，直至锁定到位。打印将自动恢复。

多用途纸盘出现卡纸


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。

如果进纸不正常，请将纸张拉出机器。
开关前门一次，以恢复打印。

机器内部卡纸（进纸器 1 卡纸、进纸器 2 卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。


	定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。

打开右门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。
将右门关好。

机器内部卡纸（进纸器 3 卡纸、进纸器 4 卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。

打开双盒进纸器的右下门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。
关闭双盒进纸器右下门。

机器内部卡纸（注册器卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。


	定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。

打开右门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。
将右门关好。

机器内部卡纸（定影器输出区域卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。


	定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。

打开右门。
打开定影器盖。然后将卡纸轻轻向外径直拉出。
合上定影器盖和右门。

纸张卡在双面通道的顶端（双面回转区卡纸、双面区 1 卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。


	定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。

打开右门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。
将右门关好。

纸张卡在双面通道的内部（双面区 2 卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。


	定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。

打开右门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。
将右门关好。

纸张卡在双面通道的底端（双面注册区卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。


	定影器区域温度很高。从机器中取纸时请务必小心。

打开右门。
将卡住的纸张轻轻向外径直拉出。
将右门关好。

出纸区卡纸（面朝下的出纸区卡纸）


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。

将纸张轻轻地从出纸盘拉出。
开关前门一次。打印将自动恢复。

如果安装了选装内部装订器或小册子装订器，可按以下方法移除卡纸。

如果仍然存在此卡纸现象，请确保已展开箱体满纸传感器。箱体满纸传感器位于出纸盘前端。

装订器出纸区出现卡纸


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。

将纸张轻轻地从装订器出纸区拉出。
开关装订机前门一次。打印将自动恢复。

装订器内部出现卡纸


	单击此链接打开有关清除卡纸的动画。

抬起装订器顶盖。
旋转纸张辊齿轮，取出卡住的纸张。
将卡住的纸张轻轻拉出。合上顶盖
开关装订机前门一次。打印将自动恢复。

理解显示消息

显示屏上出现的消息可指明机器的状态或错误。一些错误消息在显示时带有图形，以帮助您排除故障。如果需要，请参照下表了解信息及其含义并解决问题。消息及其说明按照字母顺序列出。

如果表中没有消息，请重新启动，然后重新尝试打印。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
拨打服务电话时，将显示屏上的消息内容提供给服务代表。
根据选项或型号的不同，某些信息可能不会在显示屏上显示。
[颜色] 表示墨粉或成像装置的颜色。
[纸盘号] 表示纸盘编号。
[介质类型] 表示介质类型。
[介质大小] 表示纸张尺寸。
[错误号码] 表示错误号码。

消息	含义	建议的解决方法
动臂机构风扇故障 [错误号码]：请开门/关门。	促动器风扇出现问题。	开关前门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
动臂机构风扇信号故障 [错误号码]：请开门/关门。	促动器风扇出现问题。	开关前门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
动臂机构马达故障 [错误号码]：请开门/关门。	促动器电机出现问题。	开关前门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
动臂机构传感器故障 [错误号码]：请开门/关门。	促动器传感器出现问题。	开关前门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
ADF 系统故障 [错误号码]: 如果该问题仍然存在，请致电以申请维修。	双面自动进纸器出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
书册制订器错误 [错误号码]: 请开门/关门。	小册子制作器出现问题。	开关小册子装订机前门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[颜色]成像装置故障 [错误号码]：重新安装[颜色]成像装置。	成像装置出现问题。	重新安装成像装置。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[颜色]成像装置故障 [错误号码]：请开门/关门。	成像装置出现问题。	开关前门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[黑色]成像装置故障 [错误号码]：关闭机器再打开。	成像装置出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[颜色]成像装置不兼容。检查用户指南。	安装的成像单元不适用于您的机器。	安装适用于本机的 Samsung 原装成像装置（请参见第 159 页上的“可用耗材”）。
[颜色]成像装置未安装。请安装。	未安装成像装置或成像装置安装不正确。	安装成像装置。如果已安装成像装置，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[颜色]成像装置不是 Samsung 原装产品。检查用户指南。	安装的成像单元不适用于您的机器。	安装适用于本机的 Samsung 原装成像装置（请参见第 159 页上的“可用耗材”）。
[颜色] 成像装置需要充电器清洁。清洁此装置。	打印了指定数量的纸张后，成像装置的充电器需要清洁。	清洁成像装置的充电器（请参见清洁纸张灰尘棒和成像装置的清洁器）。
黑色 LSU 装置故障[错误号码]: 关闭机器然后再将其打开.	LSU（激光扫描单元）出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[颜色]墨粉盒故障 [错误号码]：重新安装[颜色]墨粉盒。	墨粉盒出现问题。	重新安装墨粉盒。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[颜色]墨粉盒故障 [错误号码]：重新安装[颜色]墨粉盒。	安装的墨粉盒不适用于您的机器。	安装适用于本机的 Samsung 原装墨粉盒（请参见）。
[颜色]墨粉盒故障 [错误号码]：打开/关闭门。	墨粉盒无法提供充足的墨粉。	充分摇动墨粉盒 5 至 6 次，使盒内墨粉均匀分布（请参见摇匀墨粉）。开关前门一次。或检查墨粉盒的密封带是否已撕下（请参见更换墨粉盒）。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
[颜色]墨粉盒不兼容。检查用户指南。	安装的墨粉盒不适用于您的机器。	安装适用于本机的 Samsung 原装墨粉盒（请参见）。
[颜色]墨粉盒未安装。请安装。	未安装墨粉盒或墨粉盒安装不正确。	安装墨粉盒。如果已安装墨粉盒，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
DCF 故障[错误号码]。检查内部 DCF 连接。	双容量进纸器出现问题。	开关双容量进纸器，或检查双容量进纸器与机器之间的连接。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
DCF 故障[错误号码]:请打开/关闭门 [纸盘号码]	双容量进纸器出现问题。	打开和关闭纸盘。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
寿命结束, 更换新的黑色成像装置	成像装置达到使用寿命。	请用 Samsung 原装成像装置进行更换（请参见更换成像装置）。
寿命结束, 更换新的黑色墨粉盒	墨粉盒已用完。机器停止打印。即使打印机停止打印，墨粉盒中仍可能残留墨粉。	当墨粉完全耗尽时将出现此信息，且机器会停止打印。使用 Samsung 原装墨粉盒进行更换（请参见更换墨粉盒）。
传输带装置已磨损.请更换.	传输带装置达到使用寿命。	使用 Samsung 原装传输带装置进行更换，请拨打服务电话。
电机系统故障 [错误号码]: 请开门/关门。	发动系统出现问题。	开关前门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
电机系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开.	发动系统出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
传真调制解调器未安装。安装此卡。	未安装选装传真套件。	安装选装传真套件。如果已安装选装传真套件，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
传真系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开.	传真系统出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
FDI 设备未安装。安装此设备。	未安装 FDI 选装 FDI 套件。	安装选装 FDI 套件。如果已安装选装 FDI 套件，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
进纸门未关。关闭它。	门未关紧。	关闭前门，直至锁定到位。
装订器门未关。关闭它。	装订机门未关紧。	关闭前门，直至锁定到位。
装订器错误 [错误号码]: 请开门/关门。	装订机出现问题。	开关装订机门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
装订器错误:[错误号码].请关闭机器然后再将其打开.	装订机出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
装订器系统故障 [错误号码]: 请开门/关门。	装订机出现问题。	开关装订机门一次。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
装订器系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开.	装订机出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
前门未关。关闭它。	门未关紧。	关闭前门，直至锁定到位。
定影器装置故障 [错误号码]：关闭机器再打开。	定影器有故障。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
定影装置不兼容。检查用户指南。	安装的定影器不适用于您的机器。	安装适用于本机的 Samsung 原装定影器，请拨打服务电话。
定影器装置未正确安装。安装它。	定影装置未正确安装。	重新安装定影器。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
HDD 将满-1。请检查用户指南。	机器的硬盘几乎没有剩余空间了。	检查通讯簿或用户配置文件。如有必要，删除通讯簿或用户配置文件中未使用的数据。
HDD 将满-2。请检查用户指南。	机器的硬盘几乎没有剩余空间了。	检查任务状态中的已存储的文档或受保护作业。如有必要，删除已存储的文档或受保护作业中未使用的数据。
HDD 将满-3。请检查用户指南。	机器的硬盘几乎没有剩余空间了。	检查 SyncThru™ Web Service 中的安全的系统日志。如有必要，删除系统日志中的数据，
HDD 将满-4。请检查用户指南。	机器的硬盘几乎没有剩余空间了。	打印或删除队列中正在等待打印的作业。可以通过按任务状态来检查作业（请参见任务状态按钮）。打印或删除安全接收中收到的传真作业（请参见接收安全接收模式）。
HDD 将满-5。请检查用户指南。	机器的硬盘几乎没有剩余空间了。	机器出现问题。检查显示屏上的错误消息并解决问题。
HDD 将满-6。请检查用户指南。	机器的硬盘几乎没有剩余空间了。	机器出现问题。检查显示屏上的错误消息并解决问题。
硬盘系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开.	硬盘出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
进纸系统故障 [错误号码]：请拉出[纸盘号码]再插入。	纸盘出现问题。	打开和关闭纸盘。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
图像传输带清洁装置不兼容。检查用户指南。	您的机器尚未安装图像传输带清洁装置。	安装适用于本机的 Samsung 原装图像传输带清洁装置，请拨打服务电话。
图像传输带装置不是 Samsung 原装产品。检查用户指南。	您的机器尚未安装图像传输带。	安装适用于本机的 Samsung 原装图像传输带，请拨打服务电话。
ITB 装置故障 [错误号码]：关闭再打开。	图像传输带装置出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
MSOK 系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开。	发动系统出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
网络电缆已断开。请检查。	机器未与网络线缆连接。	使用网络线缆将机器联网。
选装进纸门未关。关闭它。	门未关紧。	关闭前门，直至锁定到位。
扫描仪前端出现原稿卡纸	原稿纸张卡在双面自动进纸器中。	清除卡纸（请参见原稿纸张卡在扫描仪前端）。
扫描仪内部原稿卡纸	原稿纸张卡在双面自动进纸器中。	清除卡纸（请参见原稿纸张卡在扫描仪内部）。
出纸盘（面朝下）已满。取出打印好的介质	出纸盘（面朝下）已满。	从出纸盘（面朝下）中取走纸张后，机器将继续打印。
出纸盘（面朝上）已满。取出打印好的介质	出纸盘（面朝上）已满。	从出纸盘（面朝上）中取走纸张后，机器将继续打印。
[纸盘号码]中纸张用完。装入纸张。	纸盘中无纸。	在纸盘中装入纸张。
多用途纸盘中纸张用完。装入纸张。	多用途纸盘中没有纸张。	将纸张装入多用途纸盘。
[纸盘号码] 中纸张不足。装入纸张。	纸盘中的纸张用完。	在纸盘中装入纸张。
装订器入口处出现卡纸	装订期间卡纸。	清除卡纸（请参见装订器内部出现卡纸）。
装订器出口处出现卡纸	装订期间卡纸。	清除卡纸（请参见装订器出纸区出现卡纸）。
双面打印通道底部出现卡纸	双面打印期间卡纸。	清除卡纸（请参见纸张卡在双面通道的底端（双面注册区卡纸））。
双面打印通道内部出现卡纸	双面打印期间卡纸。	清除卡纸（请参见纸张卡在双面通道的内部（双面区 2 卡纸））。
双面打印通道返回处出现卡纸	双面打印期间卡纸。	清除卡纸（请参见纸张卡在双面通道的顶端（双面回转区卡纸、双面区 1 卡纸））。
双面打印通道顶部出现卡纸	双面打印期间卡纸。	清除卡纸（请参见纸张卡在双面通道的顶端（双面回转区卡纸、双面区 1 卡纸））。
装订器内部出现卡纸	装订期间卡纸。	清除卡纸（请参见装订器内部出现卡纸）。
机器内部出现卡纸	机器内卡纸。	清除卡纸（请参见机器内部卡纸（进纸器 1 卡纸、进纸器 2 卡纸）、机器内部卡纸（进纸器 3 卡纸、进纸器 4 卡纸）、机器内部卡纸（注册器卡纸）或机器内部卡纸（定影器输出区域卡纸））。
纸盘 1 出现卡纸	纸盘的进纸区中卡纸。	清除卡纸（请参见纸盘 1、2 出现卡纸）。
纸盘 2 出现卡纸	纸盘的进纸区中卡纸。	清除卡纸（请参见纸盘 1、2 出现卡纸）。
纸盘 3 出现卡纸	纸盘的进纸区中卡纸。	清除卡纸（请参见纸盘 3、4 出现卡纸）。
纸盘 4 出现卡纸	纸盘的进纸区中卡纸。	清除卡纸（请参见纸盘 3、4 出现卡纸）。
多用途纸盘出现卡纸	纸盘的进纸区中卡纸。	清除卡纸（请参见多用途纸盘出现卡纸）。
准备新的黑色成像装置。	成像装置即将达到预计寿命。	请准备新成像装置以备更换。
准备新的黑色墨粉盒。	指示的墨盒中有少量残留墨粉。墨粉盒中的墨粉预计将用完。	请准备新墨盒以备更换。可通过摇匀墨粉来暂时提高打印质量（请参见摇匀墨粉）。
准备新的定影器装置	定影器即将达到预计寿命。	准备新的定影器装置以备更换，请拨打服务电话。
准备新的传输带清洁装置。	传输带清洁装置即将达到预计寿命。	准备新的传输带清洁装置以备更换，请拨打服务电话。
准备新的传输带装置	传输带即将达到预计寿命。	准备新的传输带以备更换，请拨打服务电话。
准备新的转印辊。	传墨辊即将达到预计寿命。	准备新的传墨辊以备更换，请拨打服务电话。
请撕去黄色成像装置封条，然后重新安装。	未移除成像装置的密封带。	撕去成像装置的密封带（请参见更换成像装置）。
更换新的黑色成像装置。	指示的成像装置几乎已达到其预计的成像装置寿命。机器将停止打印。	请用 Samsung 原装成像装置进行更换（请参见更换成像装置）。
更换新的定影器装置。	定影器达到使用寿命。	用 Samsung 原装定影器装置进行更换，请拨打服务电话。
更换为新的转印辊。	传墨辊达到使用寿命。	用 Samsung 原装传墨辊进行更换，请拨打服务电话。
更换新的[纸盘号码] 搓纸轮。	纸盘拾取卷筒达到使用寿命。	用 Samsung 原装纸盘拾取卷进行更换，请拨打服务电话。
更换新的 MP 搓纸轮。	MP 拾取卷筒达到使用寿命。	用 Samsung 原装 MP 拾取卷进行更换，请拨打服务电话。
右门未关。关闭它。	门未关紧。	关闭前门，直至锁定到位。
扫描仪已锁定,或者出现了另一个问题.	CCD（电荷耦合器件）锁被锁定。	解锁 CCD 锁。或关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。扫描仪
风扇系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开.	扫描系统出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
第二个传真调制解调器未安装。安装此卡。	未安装第二个选装多线传真套件。	安装选装多线传真套件。如果已安装选装多线传真套件，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
摇晃黑色墨粉盒	指示的墨盒中有少量残留墨粉。	可通过摇匀墨粉来暂时提高打印质量（请参见摇匀墨粉）。
进纸门侧门未关。关闭它。	门未关紧。	关闭前门，直至锁定到位。
装订盒用尽。更换它。	装订器钉针盒达到使用寿命。	当装订器钉针盒用空时，显示此消息。更换装订器钉针盒。
装订盒不足。更换它。	装订器钉针盒中留有少量订针。装订器钉针盒即将达到预计寿命。	请准备新装订器钉针盒以备更换。
装订盒未安装。将它装入装订器。	未安装装订器钉针盒或装订器钉针盒安装不正确。	安装装订器钉针盒。如果已安装装订器钉针盒，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
小册子的装订盒用完。更换它。	小册子装订器钉针盒达到使用寿命。	当装订器钉针盒用空时，显示此消息。更换装订器钉针盒。
小册子的装订盒不足。更换它。	小册子装订器钉针盒中留有少量订针。装订器钉针盒即将达到预计寿命。	请准备新装订器钉针盒以备更换。
小册子的装订盒未安装。安装它。	未安装小册子装订器钉针盒或装订器钉针盒安装不正确。	安装装订器钉针盒。如果已安装装订器钉针盒，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
时钟变为初始时间。重新设置时间。	机器的时间设置已被初始化。	在机器设置中进行时间设置。
中间纸盘介质过多。取出打印好的介质。	中央纸盘已满。	从中央纸盘取走打印件后，打印机将继续打印。
小册子纸盘介质过多。取出打印好的介质。	小册子纸盘已满。	从小册子纸盘取走打印件后，打印机将继续打印。
装订器纸盘介质过多。取出打印好的介质。	装订纸盘已满。	从装订纸盘取走打印件后，打印机将继续打印。
扫描仪顶盖打开	双面自动进纸器盖未关紧。	关闭盖板，直到锁定到位。
传送带清洁装置未安装。安装它。	未安装传输带清洁装置。	关机/开机，如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
传送带未安装。安装它。	未安装传输带。	关机/开机，如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
传送带清洁装置已磨损。更换为新的。	传输带清洁装置达到使用寿命。	用 Samsung 原装传输带清洁装置进行更换，请拨打服务电话。
传送带装置已磨损。更换它。	传输带装置达到使用寿命。	用 Samsung 原装传输带装置进行更换，请拨打服务电话。
[纸盘号码]纸盒拉出。正确插入它。	纸盘未关紧。	关上纸盘，直至锁入到位。
[纸盘号码]门未关。关闭它。	纸盘未关紧。	关上纸盘，直至锁入到位。
UI 系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开。	UI 系统出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
视频系统故障 [错误号码]: 关闭机器然后再将其打开.	CPU 出现问题。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
报废马达无法使用。关闭再打开。	废料电机出现故障。	关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。
废粉仓几乎已满。订购新的。	废粉仓即将达到预计寿命。	请准备新废粉仓以备更换。
废粉仓已满。更换它。	废粉仓即将达到预计寿命。	请用 Samsung 原装废粉仓进行更换（请参见更换废粉仓）。
废粉仓未安装。安装它。	未安装废粉仓。	请安装废粉仓。如果已安装废粉仓，请尝试重新安装。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。

解决其他问题

下表列出了可能出现的一些故障情况以及建议的解决方法。请按建议的解决方法操作，直到问题得到解决。如果问题仍然存在，请联系服务代表。

其他问题包括：

请参见电源和电缆连接问题。
请参见显示屏幕问题。
请参见进纸问题。
请参见打印问题。
请参见打印质量问题。
请参见复印问题。
请参见扫描问题。
请参见传真问题（可选）。
请参见常见PostScript 问题。
请参见常见Windows 问题。
请参见常见 Linux 问题。
请参见常见MAC 问题。

电源和电缆连接问题

状况

建议的解决方法

机器未通电，

或者计算机和机器间的连接线缆未正确连接。

插入电源线，然后打开电源开关（请参见开机）。

断开打印机线缆连接，然后重新连接（请参见连接打印机电缆）。

显示屏幕问题

状况	建议的解决方法
显示屏不显示任何内容。	调整显示屏幕的亮度。关闭机器电源，然后再次重新打开。如果问题仍然存在，请拨打服务电话。

进纸问题

状况	建议的解决方法
打印过程中出现卡纸。	清除卡纸（请参见清除卡纸）。
纸张粘连在一起。	检查纸盘的最大纸张容量（请参见打印介质规格）。确保使用的纸张类型正确（请参见打印介质规格）。将纸张从纸盘中取出，然后弯折或呈扇形散开。潮湿的环境会使一些纸张粘连在一起。
不得送入多张纸。	纸盘中可能叠放有不同类型的纸张。请只装入同一类型、大小和重量的纸张。如果因多张纸引发卡纸，请清除卡纸（请参见清除卡纸）。
机器不进纸。	清除机器内的所有阻碍物。未正确装纸。从纸盘中取出纸张，然后按正确方法将其重新装入。纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。纸张过厚。仅使用符合打印机所要求规格的纸张（请参见打印介质规格）。如果原稿未能送入机器中，说明可能需要更换 DADF 橡胶垫。请与服务代表联系。
不断地卡纸。	纸盘中的纸张过多。从纸盘中取出多余的纸张。如果要在特殊介质上打印，请使用多用途纸盘。使用了错误的纸张类型。仅使用符合打印机所要求规格的纸张（请参见打印介质规格）。机器内可能有碎屑。打开前门，清除任何碎屑。如果原稿未能送入机器中，说明可能需要更换 DADF 橡胶垫。请与服务代表联系。
透明胶片在出纸区粘连在一起。	请务必使用激光打印机专用的透明胶片。每张透明胶片从机器输出后，立即将其移除。
信封歪斜或不能正确进纸。	确保纸张导板紧贴信封两侧。

打印问题

状况

可能的原因

建议的解决方法

机器不能打印。

机器未通电。

检查电源线连接。检查电源开关和电源。

未将机器设为默认机器。

在 Windows 中将您的机器选作默认打印机。

检查机器是否出现以下情况：

前门未关。关闭前门。
卡纸。清除卡纸（请参见清除卡纸）。
未装纸。装入纸张（请参见在纸盘中装纸）。
未安装墨粉盒或成像装置。安装墨粉盒或成像装置。

如果出现系统故障，请联系服务代表。

计算机和机器间的连接线缆未正确连接。

断开打印机线缆连接，然后重新连接。

计算机和机器间的连接线缆有问题。

如有可能，将线缆连接到另一台正常工作的计算机上，然后进行打印作业。还可尝试使用一根不同的机器线缆。

端口设置错误。

检查 Windows 打印机设置，确保打印作业发送到正确的端口。如果计算机有多个端口，请确认机器连接到正确的端口。

机器可能配置不正确。

检查打印首选项确保所有打印设置均正确无误（请参见打开打印首选项）。

打印机驱动程序可能安装不正确。

修复机器软件。

机器出现故障。

检查控制面板上的显示信息，查看机器是否提示系统故障。请与服务代表联系。

（续）机器无法打印。

文档太大，计算机没有足够的硬盘空间可供访问该打印作业。

请留出更多硬盘空间，然后再次打印该文档。

机器从错误的纸张来源选择了打印材料。

在打印首选项中选择的纸张选项可能不正确。

对于许多应用程序而言，纸张来源选项位于打印首选项中的纸张选项卡下方。请选择正确的纸张来源。请参见打印机驱动程序帮助屏幕（请参见打开打印首选项）。

打印作业极为缓慢。

作业可能过于复杂。

降低页面的复杂程度，或尝试调整打印质量设置。

页面的一半为空白。

页面方向设置可能错误。

更改应用程序中的页面方向。请参见打印机驱动程序帮助屏幕。

纸张尺寸与纸张尺寸设置不一致。

请确保打印机驱动程序设置中的纸张大小与纸盘中的纸张匹配。或者确保打印机驱动程序设置中的纸张大小与使用的软件应用程序设置中的纸张选择匹配。

机器可以打印，但出现了文本错误，乱码或不完整情况。

机器线缆松动或有故障。

断开机器线缆连接，然后重新连接。尝试打印一份曾经成功打印过的作业。如果可以，将线缆与机器连接到另一台运行有效的计算机上，然后尝试打印。最后，尝试更换新的机器线缆。

选择的是错误的打印机驱动程序。

检查应用程序的打印机选择菜单，确保选择了该机器。

软件应用程序存在故障。

尝试从另一个应用程序打印作业。

操作系统存在故障。

退出 Windows，然后重新启动计算机。关闭机器电源，然后再次重新打开。

如果您处于 DOS 环境当中，则可能是机器的字体设置不正确。

更改语言设置。

打印页面，但全部为空白。

墨粉盒有问题或墨粉已用完。

如果需要，请重新摇匀墨粉。如果需要，更换墨粉盒。

文件中可能有空白页。

检查文件，确保文件中没有空白页。

某些零件（如控制器或控制板）可能存在故障。

请与服务代表联系。

机器无法正确打印 PDF 文件。遗漏了图片、文字或示意图的某些部分。

PDF 文件与 Acrobat 产品不兼容。

将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的打印为图像。


	将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。

照片的打印质量欠佳、图像不清楚。

照片的分辨率太低。

请减小照片尺寸。如果在软件应用程序中增大照片尺寸，分辨率将会降低。

打印前机器出纸盘附近会散发出蒸汽。

使用潮湿的纸张会导致打印时产生蒸汽。

这并不是故障。请继续打印。

该机器不能打印特殊尺寸的纸张，例如：账单纸。

纸张尺寸与纸张尺寸设置不符。

在打印首选项内自定义纸张列表选项卡的纸张中设置正确的纸张尺寸（请参见纸张选项卡）。

您的机器在初次使用时会有异味。

这是定影器的保护油挥发所致。

打印约 100 个彩色页面后，异味就会消失。这是暂时性问题。

打印质量问题

如果机器内部脏或装纸不当，则可能会降低打印质量。请参见下表解决问题。

状况	建议的解决方法
打印件颜色浅或褪色	如果页面上出现白色竖条或褪色区，则表示墨粉量不足。您可暂时延长墨粉盒的使用寿命。如果这仍不能提高打印质量，请安装新的墨粉盒。可能未调整色调。调整色调。纸张可能不符合规格；例如，纸张过于潮湿或粗糙（请参见打印介质规格）。如果整个页面的颜色都很浅，则说明打印分辨率的设置过低或启用了“省墨”模式。调整打印机分辨率并关闭省墨模式。请参见打印机驱动程序的帮助屏幕。褪色和污迹同时出现说明墨粉盒需要清洁。请与服务代表联系。机器内 LSU 零件的表面可能较脏。请清洁 LSU，并与服务代表联系。
墨粉斑点	纸张可能不符合规格；例如，纸张过于潮湿或粗糙（请参见打印介质规格）。传墨辊可能较脏。清洁打印机内部。请与服务代表联系。送纸路径可能需要清洁。请与服务代表联系。检查机器的位置。如果机器通风不畅，可能出现此问题。
褪字	如果页面上偶尔出现褪色区（通常为圆形）：单张纸可能有问题。请尝试重新打印作业。纸张湿度不均匀或纸的表面有湿斑。请尝试使用其他品牌的纸张（请参见打印介质规格）。这批纸张有质量问题。造纸工艺会导致某些区域不吸墨。请尝试使用一种不同品牌的纸张。更改打印机选项，然后再试。转至打印首选项，单击纸张选项卡，然后将类型设置为厚纸（请参见打开打印首选项）。如果这些步骤仍不能解决问题，请与服务代表联系。
白点	如果页面上出现白点：纸张过于粗糙且纸张上的大量灰尘落至机器内部设备，因而传墨辊可能较脏。清洁打印机内部。清洁内部，或与服务代表联系。送纸路径可能需要清洁。清洁内部，或与服务代表联系。
竖条	如果页面上出现黑色竖条：打印机内的晒鼓可能被刮伤。拆除成像装置并安装一个新成像装置。请与服务代表联系。如果页面上出现白色竖条：机器内 LSU 零件的表面可能较脏。清洁内部，或与服务代表联系。如果页面上出现竖条：扫描仪玻璃表面和白页可能较脏。清洁内部，或与服务代表联系。
彩色或黑色背景	如果背景渲染程度不足：如果图像传输带达到使用寿命，请更换该装置。请与服务代表联系。检查环境条件：过于干燥（湿度低）或潮湿（RH 超过 80%）的环境都会加重背景着色。拆下旧墨粉盒，然后安装一个新墨粉盒。
墨粉拖尾	如果页面上出现墨粉拖尾情况：清洁机器内部。清洁内部，或与服务代表联系。检查纸张类型和质量（请参见打印介质规格）。拆除成像装置并安装一个新成像装置。请与服务代表联系。如果图像传输带达到使用寿命，请更换该装置。请与服务代表联系。
反复出现垂直瑕疵	如果打印面上重复出现间距均匀的印痕：成像装置可能受损。如果页面上反复出现墨痕，可打印数张清洁页来清洁成像装置。清洁内部。如果相同问题仍然存在，请拆下旧成像装置，然后更换新成像装置。请与服务代表联系。机器零件上可能沾有墨粉。如果缺陷出现在打印页背面，则再打印几张纸后问题可能会自行解决。定影组件可能已损坏。请与服务代表联系。
背景散射	背景散射是因随机分布在打印页上的少量墨粉所产生的。纸张可能过于潮湿。尝试换用另一批纸张进行打印。不需要时请勿打开纸张的包装，以免纸张吸收空气中的湿气。如果在信封上出现背景散射情况，请更改打印布局，以避免打印在背面重叠接缝区域内。在接缝上打印可导致问题出现。如果整个打印页都出现了背景墨粉扩散现象，请通过您的软件应用程序或在打印首选项中调整打印分辨率（请参见打开打印首选项）。
字符扭曲	如果字符扭曲且出现中空图像，可能是因为纸面过于光滑。试用另一种纸张（请参见打印介质规格）。如果字符扭曲且出现波纹效果，则扫描装置可能需要维修。请清洁扫描装置，或与服务代表联系。
页面歪斜	确保正确装入纸张。检查纸张类型和质量（请参见打印介质规格）。确保正确地装入纸张或其他介质，并且导板没有过紧或过松地卡住纸摞。确保标准纸盘右下门、双盒进纸器右下门或高容量进纸器右下门已关紧。如果底门未关紧，请开关一次底门。
卷曲或波纹	确保正确装入纸张。检查纸张类型和质量。高温和高湿度都会导致纸张卷曲（请参见打印介质规格）。将纸盘内的纸摞翻转过来。此外，请尝试将纸张在纸盘中旋转 180°。
起皱或折叠	确保正确装入纸张。检查纸张类型和质量（请参见打印介质规格）。将纸盘内的纸摞翻转过来。此外，请尝试将纸张在纸盘中旋转 180°。确保标准纸盘右下门、双盒进纸器右下门或高容量进纸器右下门已关紧。如果底门未关紧，请开关一次底门。
打印件背面不干净	检查墨粉是否泄漏。清洁机器内部。清洁内部，或与服务代表联系。
页面纯色或全黑	成像装置可能没有正确安装。取出成像装置并重新插入。成像装置可能损坏，需要更换。拆除成像装置并安装一个新成像装置。请与服务代表联系。机器可能需要维修。请与服务代表联系。
墨粉晕开	清洁机器内部。清洁内部，或与服务代表联系。检查纸张类型和质量（请参见打印介质规格）。拆除成像装置并安装一个新成像装置。请与服务代表联系。如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。请与服务代表联系。
字符脱墨	字符脱墨是指应该为纯黑的字符部分内出现白色区域：如果使用的是透明胶片，请试用其他类型的透明胶片。由于透明胶片的材质特性，因此出现部分字符脱墨是正常的。可能打印在纸张的非打印面上。请取出纸张，并将其翻转。纸张可能不符合纸张规格（请参见打印介质规格）。
水平条纹	如果出现水平排列的黑色条纹或污点：成像装置可能没有正确安装。取出成像装置并重新插入。成像装置可能有问题。拆除成像装置并安装一个新成像装置。请与服务代表联系。如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。请与服务代表联系。
卷曲	如果打印出来的纸张卷曲或纸张无法进入机器：将纸盘内的纸摞翻转过来。此外，请尝试将纸张在纸盘中旋转 180°。更改打印机选项，然后再试。转至打印首选项，单击纸张选项卡，然后将类型设置为薄纸（请参见打开打印首选项）。
连续在几张纸上反复出现未知图像，或是出现墨粉松散，打印颜色过浅或污渍现象。	机器可能在 1,000 米或以上的海拔高度使用。高海拔会影响打印质量，如：墨粉松散或图像色浅。更改机器的正确海拔设置。

复印问题

状况	建议的解决方法
复印件过浅或过深。	在复印菜单的基本选项卡中，使用浅和深箭头可减淡或加深复印件的背景。
复印件上出现污迹，线条，墨痕或污点。	如果原稿上有缺陷，请在复印菜单的基本选项卡中使用向左/向右箭头减淡或加深复印件的背景（请参见更改暗度）。如果原稿没有问题，请清洁扫描装置。请清洁扫描装置，或与服务代表联系。
复印的图像歪斜。	确保原稿正面朝下放在扫描仪玻璃板上，或者是正面朝上放在 DADF 中。检查复印纸是否正确装入。如果问题仍然存在，则打印机可能需要维修。请与服务代表联系。
打印出空白复印件。	确保原稿正面朝下放在扫描仪玻璃板上，或者是正面朝上放在 DADF 中。
复印件上的图像易被擦除。	将纸盘中的纸张更换为新包装中的纸。在湿度高的地区，请勿将纸张长时间搁置在机器中。
复印时经常出现卡纸。	将纸叠呈扇形散开，翻转后放入纸盘。将纸盘中的纸张更换为新纸。如果需要，请检查/调整纸张导板。确保纸张的重量合适。清除卡纸后，请检查机器中是否剩有复印纸。
墨粉盒用尽之前，墨粉盒的打印量少于预期值。	原稿可能包含图片，实线或粗线条。例如，原稿可能是表格，新闻稿，书籍或使用较多墨粉的其他文档。复印时，DADF 可能一直开着。机器可能频繁开关。

扫描问题

状况	建议的解决方法
扫描仪不工作。	确保要扫描的原稿正面朝下放在扫描仪玻璃板上，或者是正面朝上放在 DADF 中。可能没有足够的可用内存空间来保存要扫描的文档。尝试使用预扫描功能，检查其是否正常工作。尝试降低扫描分辨率。检查机器线缆是否连接正确。确保机器线缆没有故障。请使用确认完好的线缆。如有必要，请更换线缆。检查扫描仪配置是否正确。在Easy Document Creator或要使用的应用程序中检查扫描设置，以确保扫描仪作业发送至正确的端口（例如：USB001）。
装置扫描速度缓慢。	检查机器是否在打印接收到的数据。如果是，请打印完接收的数据后再扫描文档。图形的扫描速度要比文本慢得多。使用扫描模式时通信速度会很慢，因为分析并再现扫描的图像时需要大量的内存。通过 BIOS 设置将计算机设置为 ECP 打印机模式。这将有助于提高速度。有关如何设置 BIOS 的详细信息，请参见您计算机的用户指南。
计算机屏幕上出现以下信息：设备无法设置为您需要的 H/W 模式。端口正被其它程序使用。端口被禁用。扫描仪正忙于接收或打印数据。请在当前作业完成后再试。无效句柄。扫描失败。	可能正在复印或打印作业。作业完成时，请尝试重新复印或打印作业。所选端口当前正被占用。重新启动计算机并重试。机器线缆可能连接不当或电源被关闭。未安装扫描仪驱动程序或工作环境设置不当。确保机器连接正确并通电，然后重新启动计算机。 USB 线可能连接不当或电源关闭。

传真问题（可选）

状况	建议的解决方法
机器不工作，没有任何显示并且按钮不起作用。	拔下电源线，然后将其重新插入。确保电源插座通电。
听不到拨号音。	检查电话线是否正确连接。将另一个电话机插入墙上的电话插孔，检查插孔是否正常工作。
内存中存储的号码无法正确拨号。	确保内存中存储的号码准确无误（请参见设置地址薄）。
原稿未能送入机器。	确保纸张没有褶皱，且插入方法正确。检查原稿的大小是否合适，不要太厚，也不要太薄。确保 DADF 牢牢地合上。可能需要更换 DADF 橡胶垫。请与服务代表联系。
无法自动接收传真。	接收模式应该设为传真。确保进纸盘中有纸。查看显示屏是否显示有任何错误信息。如果有，请解决该问题。
机器不发送。	确保原稿装入了 DADF 或者置于扫描仪玻璃板上。检查收件人的传真机（有无问题）。
收到的传真中有空白，或者质量欠佳。	发送传真的传真机可能有故障。电话线噪音可能导致线路故障。通过复印检查机器。墨粉盒可能已用完。更换硒鼓。
收到的传真上某些文字变宽。	发送传真的传真机可能暂时出现文档卡纸故障。
您发送的原稿上有线条。	检查您的扫描单元是否出现痕迹，并对其进行清洁。清洁扫描装置。
机器拨号，但无法与对方传真机建立连接。	对方传真机可能已关闭、缺纸或无法应答来电。与对方机器操线员通话，请求其解决此问题。
传真未存储在内存中。	可能内存空间不足，无法存储传真。如果显示内存状态的显示屏出现，请将任何不再需要的传真从内存中删除，然后再次尝试存储该传真。
每页底部或其他页面上出现空白区，并且顶部出现一小条文字。	可能在用户选项设置中选择了错误的纸张设置。有关纸张设置的详细信息（请参见纸盘设置）。

常见PostScript 问题

下列情况与 PS 语言相关，可能会在使用多种打印机语言时出现。

问题	可能的原因	解决方法
无法打印 PostScript 文件。	PostScript 驱动程序可能安装不正确。	安装 PostScript 驱动程序。打印配置页并验证是否存在用于打印的 PS 版本。如果问题仍然存在，请联系服务代表。
出现“限制检查错误”消息。	打印作业过于复杂。	您可能需要降低页面的复杂性或者安装更多内存。
打印一张 PostScript 错误页。	打印作业可能不属于 PostScript 类型。	确保打印作业属于 PostScript 类型。检查软件应用程序是否需要设置将要发送至机器的 PostScript 页眉文件。
未在驱动程序中选择选装双盒进纸器（纸盘 3、纸盘 4）。	未配置打印机驱动程序，使其能够识别选装双盒进纸器（纸盘 3、纸盘 4）。	打开 PostScript 驱动程序属性，选择设备选项选项卡，然后设置纸盘选项部分的纸盘选项。
在 MAC 中使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本打印文档时，打印颜色不正确。	打印机驱动程序中的分辨率设置可能和 Acrobat Reader 中的分辨率设置不匹配。	确保您打印机驱动程序中的分辨率设置与 Acrobat Reader 中的分辨率设置匹配。

常见Windows 问题

状况	建议的解决方法
“文件正在使用” 信息在安装时出现。	退出所有软件应用程序。从打印机启动组中删除所有软件，然后重新启动 Windows。重新安装打印机驱动程序。
“一般保护故障”、“异常 OE”、“Spool 32”或“非法操作”消息出现。	关闭所有其他应用程序，重新启动 Windows，然后重新打印。
出现“无法打印”，“发生打印机超时错误”等消息。	打印时可能出现这些信息。仅需等待直至机器完成打印。如果在待机模式下或打印完成后出现此信息，请检查连接情况以及/或查看是否出现错误。


	有关 Windows 错误信息的详细信息，请参见您计算机随附的 Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista 用户指南。

常见 Linux 问题

状况	建议的解决方法
机器不能打印。	检查系统中是否安装了打印机驱动程序。打开 Unified Driver Configurator ，然后切换到 Printers 窗口中的 Printers configuration 选项卡查看可用机器的列表。确保机器显示在列表中。如果未在列表中，请打开 Add new printer wizard 设置您的设备。检查机器是否已启动。打开Printers configuration，并在打印机列表中选择您的机器。查看Selected printer窗格中的说明。如果状态包含 Stopped 字符串，请按Start按钮。之后，机器将恢复正常运行。打印过程中出现某些问题时，可能会激活“停止”状态。例如，如果端口被扫描应用程序占用，则可试用这种方法打印文档。确保端口未被占用。由于打印机的功能组件（打印机与扫描仪）共用同一 I/O 接口（端口），因此可能会出现不同用户应用程序同时访问同一端口的情况。为避免可能的冲突，每次只允许其中一个对设备进行控制。其他用户会收到“设备忙”的应答。应打开端口配置，然后选择分配给机器的端口。在Selected port窗格中，您可查看该端口是否已被其他应用程序占用。在这种情况下，应等待当前作业完成，或者按 Release port 按钮（如果能确定当前应用程序运行不正常）。检查您的应用程序是否有特殊打印选项（如：“-oraw”）。如果在命令行参数中指定了“-oraw”，需要将其删除才能正常打印。对于 Gimp front-end，请选择“print” ->“Setup printer”，然后在命令项中编辑命令行参数。随 SuSE Linux 9.2（cups-1.1.21）一同发行的 CUPS（Common Unix Printing System）版本存在 ipp（Internet 打印协议）打印问题。请使用套接字打印替代 ipp，或者安装更高版本的 CUPS（cups-1.1.22 或更高版本）。
机器无法打印整页内容，只能打印半张页面。	这是在 Ghostscript 8.51 或更早版本以及 64 位 Linux 操作系统上使用彩色打印机时出现的已知问题。此问题已作为在 Ghostscript Bug 688252 报告至 bugs.ghostscript.com。此问题在 AFPL Ghostscript 8.52 或更高版本上得到解决。从 http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ 中下载并安装 AFPL Ghostscript 的最新版本可解决此问题。
无法通过 Gimp Front-end 进行扫描。	检查 Gimp Front-end 是否具有 Xsane：Device dialog 菜单上的 Acquire。如果没有，应为计算机上的 Gimp 安装 Xsane 插件。可以在 Linux 发行光盘或 Gimp 主页上可以找到用于 Gimp 的 Xsane 插件包。有关详细信息，请参见 Linux 发行光盘或 Gimp Front-end 应用程序的帮助信息。如果您希望使用其他类型的扫描应用程序，请参见应用程序帮助信息。
打印文档时，遇到“Cannot open port device file”错误。	请避免在进行打印作业时更改打印作业参数（如通过 LPR GUI）。只要打印选项发生更改，则已知版本的 CUPS 服务器就会中止打印作业，然后从头重新开始打印作业。由于在打印过程中 Unified Linux Driver 将端口锁定，而驱动程序的突然中止会保持端口处于锁定状态，从而不能用于随后的打印作业。如果出现这种情况，请尝试在Port configuration窗口中选择Release port释放端口。
机器未出现在扫描仪列表中。	确保机器通过 USB 端口正确连接至计算机，然后将其打开。确保系统中已安装机器的扫描仪驱动程序。打开 Unified Linux Driver 配置器，切换到 Scanners configuration，然后按 Drivers。确保名称与机器名称对应的驱动程序在窗口中列出。确保端口未被占用。由于打印机的功能组件（打印机与扫描仪）共用同一 I/O 接口（端口），因此可能会出现不同用户应用程序同时访问同一端口的情况。为避免可能的冲突，每次只允许其中一个对设备进行控制。其他用户会收到“设备忙”的应答。这种情况通常在开始扫描程序时出现。会出现一个相应的信息窗口。要识别问题源，请打开Ports configuration，然后选择分配给扫描仪的端口，端口符号 /dev/mfp0 与显示在扫描仪选项中的 LP:0 标识对应，/dev/mfp1 与 LP:1 相关，依此类推。USB 端口始于 /dev/mfp4，因此 USB:0 上的扫描仪分别与 /dev/mfp4 相关，依此类推。在Selected port窗格中，您可查看该端口是否已被另一个应用程序占用。在这种情况下，应等待当前作业完成，或者按 Release port 按钮（如果能确定当前端口应用程序运行不正常）。
机器不能扫描。	确保将文档装入机器中，确保机器与计算机连接。如果在扫描过程中出现输入/输出错误。


	有关 Linux 错误消息的详细信息，请参见您计算机随附的 Linux 用户指南。

常见MAC 问题

状况

建议的解决方法

机器无法正确打印 PDF 文件,遗漏了图片、文字或示意图的某些部分。

将 PDF 文件作为图像打印会使文件被打印。启动 Acrobat 打印选项中的打印为图像。


	将 PDF 文件作为图像打印时将需要较长的时间。

文档打印后，打印作业没有从 Mac OS X 10.3.2 的假脱机服务中消失。

将您的 MAC 操作系统更新为 MAC OS X 10.3.3 或更高版本。

某些信纸在进行封面打印时无法正确显示。

在进行封面打印时，Mac OS X 无法创建字体。英文字母和数字在封面上显示正常。

在 MAC 中使用 Acrobat Reader 6.0 或更高版本打印文档时，打印颜色不正确。

确保机器驱动程序中的分辨率设置与 Acrobat Reader 中的分辨率设置匹配。


	有关 MAC 错误消息的详细信息，请参阅计算机随附的 MAC 用户指南。